淘宝店预售发货投诉（淘宝预售款超过了发货时间）

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1.不超过30天。淘宝预售时间由卖家自己设定，一般出现在双十一、双十二前一周，提现7天左右会有一次淘宝预售。主要目的是营造节日商品价格优惠的狂欢氛围，吸引更多顾客购买卖家的产品。

2.淘宝预售有个特点，就是发货时间比普通商品要长，但是很多商家会在淘宝详情页注明具体的发货时间，这里的15天可能是买家付全款后的发货时间。从买家支付全款之日起，15天后，你可以去淘宝查看快递情况，看商家是否按期发货。如果商家没有如期发货，可以去淘宝申请退款，选择的理由是“没有如期发货”。一旦淘宝核实情况，商家会进行退款，并对买家进行赔偿。

3.如果淘宝的预付款还没有发货，可以按照约定时间发起不发货申请。应用售出后，可以选择退款(无需退货)。退款原因中，可以选择不按约定时间发货，提交申请。淘宝预售是淘宝推出的一种新的推广方式。淘宝的预售除了提供新品折扣，还可以率先拥有商品。根据淘宝*，商家在约定时间内发货的，不属于延期发货。但是，如果超过预定时间交付，则属于延迟交付。如果核实商家未按约定时间发货，商家需要向买家支付货款金额的30%作为违约金，以天猫积分的形式支付。

淘宝的预售方式有哪些？

1.全款预售是指买方在*时间内支付全款后，卖方在系统显示的时间内完成交付的预售交易。全预售发货时间最大设置不能超过90天付款时间，水产肉类/新鲜果蔬/熟食类最大设置不能超过30天付款时间。

2.预约预售是指买方在*时间支付预付款，根据系统时间支付尾款，卖方需要在买方支付尾款后72小时内完成交付的预售交易。

预售预付款最长时间可设置为90天，尾款时间固定为7天，尾款时间只能设置为发货时的90天。

3.提前预售。买家在*时间支付预付款后，卖家“确认订单”，开始尾款支付。卖家需要在买家支付尾款后72小时内完成交付的预售交易。

法律依据

中华**消费者权益保*

第五十三条经营者预先提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者返还预付款；并应当承担预付款的利息和消费者必须支付的合理费用。

手淘打开，右下角个人中心，再全部订单里面找到要投诉的订单，点一下，*订单详情页面，中间位置有个投诉卖家，选择对应的类型进行投诉就可以了。需要提交双方约定发货时间的记录截图，比如预售订单的，提供预售发货的时间的说明以便*客服处理。