淘宝天猫卖假货怎么处理（天猫卖假货怎么投诉）

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发现天猫卖假货的店铺，可以向天猫的客服进行投诉举报，举报店铺的名称和货物信息，在向客服投诉的同时还可以向消费者协会或者相关部门进行举报和投诉。

根据淘宝天猫的*，在天猫旗舰店买到假货，提供有效的相关证据和说明，可以申请退款并且赔偿，来弥补买家的损失。

扩展资料：

网购投诉的注意事项：

1、向交易平台投诉。向交易平台提出投诉，并提供自己所掌握的证据，包括实物、聊天记录、发票、交易记录等，一般的网购平台都有相应投诉机制，投诉属实的，会有严厉*机制，可以挽回自身损失。

2、向消协投诉。和实体店一样，网购发生交易*也可向12315消协投诉。同样消费者也应保存好购物凭证等证据。需要提醒，网购经销商多在外地，消费者收货时要注意查看票据公章，按属地原则向票据公章所在地消协投诉。

3、向快递公司投诉。有时网购商品是在寄送环节出了问题，并非商家有意欺骗，商品受损也应该由快递公司承担责任，就可以打电话投诉快递公司。在国家邮政局等网站上专门有投诉平台，也可以得到赔付。

4、向12345投诉。各地政府部门为加强公共服务，设立了12345市民服务热线。市民拨打热线后，受理员会将投诉及时转交相关部门办理。相关部门办理后会回复市民。因为相关部门还必须将办理结果反馈给市民服务热线，纳入考核，所以投诉一般能得到较好解决。

5、向公安机关投诉报案。当欺骗情节比较严重，涉及金额比较多时，构成网购诈骗，触犯法律，就需要向公安部门报案，请求公安部门介入，不仅可避免更多消费者**，也可为自己争取减少财产损失的可能

其实可以直接申请退货，并且将这种情况告知天猫超市客服。如下：

1、进入淘宝买家中心，打开已买到的*记录列表，找到需要投拆的*，点击“投拆卖家”；进入投拆页面后，填写投拆信息，上传凭证提交申请即可。

2、卖家没有按照*时间协商解决或解决方式买家不满，可继续申请“淘宝介入处理”，这里淘宝客服会根据各自的凭证来判断处理这件事。淘宝介入处理的话会影响卖家的店铺*数据，影响天猫淘宝店铺评分。

3、申请退款与售后。进入已买的*列表，申请退款与售后；没有确认收货的*可以伪证退款，而已经确认的*通过申请售后方式退款。点击退款或售后，进入退款处理页面；选择服务类型；根据售后服务类型，填写相关资料及凭证，点击“提交申请”即可。

4、提交后，等待卖家处理。卖家收到通知会处理你的申请，或与你沟通解决；如果在*时间没有做出相应的处理，买家同样可以申请“淘宝介入”的方式维护自己的权益。

5、打电话投诉。直接拨打天猫消费者*电话投诉。

6、消费者协会。我们在一个平台消费，他们有责任尽其所能来维护我们的权益，所以如果客服都不帮助消费者，那么我们只好通过消费者协会来解决。