淘宝开店之后怎么取消订单（淘宝订单怎么取消）

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淘宝手机订单取消，可以简单分三种情况：

第一，如果已经提交订单了，但还未付款，需要取消订单，进入手机淘宝——我的淘宝——待付款，选择需要取消订单的选项，直接点击取消订单即可，理由随意！（电脑端也一样进入后台选择取消即可）。

第二，已经提交订单，并已经付款，分两种情况：

1、卖家已经发货，输入物流单号，但是还未看到物流记录，可以先联系卖家问是否已出库，如果未出库（即快递还未过来收件），就让他们不要发货了，需要取消订单；

2、如果是已经出库，并且有物流记录，包裹在运输途中，跟卖家联系一下，包裹可以选择拒收，不过邮费是看卖家提供的服务，如果卖家是包邮，你直接拒收，然后选择申请退款，等卖家同意，卖家邮寄过来的费用是他们支付。如果不是包邮的，非商品质量，买家选择拒收，一般是买家是需要支付邮寄的费用！

第三，包裹已经签收，你需要取消订单，直接申请退款，非商品质量问题，买家需要自行支付邮寄给卖家的邮费。

买家已付款订单，卖家是不能随便取消该订单的，得由买家自行发起退款申请，根据3种不同的情况来分析一下其做法：

一、已付款未发货

买家付款拍下订单了，还没发货的时候发现该商品没货了，或者其他一些特殊的原因导致无法发货，比方说*影响，有些地方快递发不到，那我们只需要联系买家把情况说清楚就就可以了吗，一般来说买家都会理解的，沟通的时候态度好点就行了。

买家申请退款流程：打开淘宝–我的淘宝–未发货，找到这个订单点*申请退款，退款原因可选择不想要了；协商一致退款或其他。

如果没货了最好及时在后台修改一下库存，免得其他买家又拍下了这款商品，自己还得去联系对方解释，有些不太好说话的还会埋怨你为什么没货了不下架，这是在欺骗消费者（别问我为什么知道，因为我工作时遇到过很多个这样的人）。

二、已打单未发出

就是你已经把买家付款的这个订单打出来了，系统上面就会自动更新发货状态，会有单号上传，但其实我们还没发出的，不顾买家会以为我们已经发货了，这种情况同样是联系买家，先给对方道歉，然后说明原因，如：亲非常抱歉，这款没货了，我们仓库是先打单再配货的，在配货的过程中发现没货了，先给您退款好吗？买家同意的话就让对方发起退款申请。

这个跟上面那种情况申请退款又有点区别，因为订单上显示是已发货的了，让买家这样操作：登录淘宝–我的淘宝–待收货，点*这个订单里面申请退换–我要退款（无需退货）–未收到货–不喜欢/不想要。

三、买家已收货

就是买家收到货了，想寄回来更换别的规格或者其他款商品，但是仓库没货或别的原因导致无法给买家换货，还是先联系买家告知对方，然后让买家在后台申请退货退款，选择已收到货，退款原因可选择不喜欢/效果差或七天无理由，你在后台上同意这个退款申请，然后让买家填写上寄回的快递单号，再同意退款就可以了，跟正常退货退款的流程是一样的。

所以有不能正常发出的订单时，需要及时联系买家处理，不要发不了货又不联系买家，让别人等到不耐烦再自己申请，如果是这样买家可以在申请退款时选择未按约定时间发货，然后投诉你，投诉成立会被扣钱的。