淘宝哪里投诉发货慢怎么办（淘宝卖家延迟发货,买家怎么投诉）

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先跟卖家协商，是因为缺货还是什么原因。一般商家没有加入24小时闪电发货的话是投诉不了的。真的要投诉的话先申请退款，退款后可以申请投诉的。但还是建议积极跟卖家协商，没有解决不了的问题，毕竟一个投诉对卖家来说是关系到网店生意的。

淘宝卖家不发货投诉的期限以卖家在发货合约中表明的发货时间为准，例如：买卖双方没有另行约定的情况下，卖家在发货合约中表明发货时间为3天，但是在标题或者详情中写明5天，淘宝网以3天为准。

淘宝网对违背承诺投诉的处理原则：

一、淘宝网将根据交易实际情况、会员的举证情况进行判定。

二、若卖家作出的承诺违反《淘宝平台规则总则》及相关规则、协议的*，该承诺视作无效，淘宝网不予受理会员就卖家违背该承诺而发起的投诉。举例：卖家在商品或信息中作了“好评返现”、“全5分返现”、“好评返红包”、“免单”、“全额返现”、“高比例”返现等类似承诺，结果未履行的，淘宝网不予受理对该承诺未履行行为的投诉，但商品或信息违反相关规则的，将依据规则对商品和信息做相应处理。

三、若卖家作出的承诺存在歧义或矛盾，淘宝网将本着有利于买家的原则处理（买卖双方另有约定的从其约定）。

扩展资料

《淘宝规则》中*：

第四十一条违背承诺

【定义】违背承诺，指卖家未按约定或淘宝网*向买家提供承诺的服务，妨害买家权益的行为。

【违规行为纠正】卖家须按约定及淘宝网*向买家履行承诺。

【违规类型】一般违规行为（A类）

【违规扣分与违规处理措施】

（一）卖家违背发货时间、交易价格、运送方式等承诺的，须向买家支付违约金。买家发起投诉后，卖家在淘宝网判定投诉成立前主动支付违约金达第三次及三次的倍数时扣A类3分；卖家未在淘宝网判定投诉成立前主动支付违约金的，除须支付违约金外，每次扣A类3分。

滥用上述规则发起赔付申请的，淘宝网不支持赔付。

（二）卖家违背交易方式、服务承诺的，每次扣A类4分；

（三）卖家违背特殊承诺的，每次扣A类6分：

除上述列举的行为外，淘宝网发布的其他管理内容中认为构成违背承诺行为的，从其*。