淘宝买东西满意原因有哪些（淘宝服务过程中顾客产生不满意的原因有哪些）

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1、顾客的无知与固执

对于消费者客户来讲，非专业性是其购买行为非常重要的一个特点，因为顾客的无知，往往会产生需求异议、产品异议、价格异议等。如果顾客的文化水平偏低，往往对于新技术产品的购买、消费不是很了解，或者产品的专业性太强，顾客对该产品有关方面的知识了解的太少，这时候就容易产生异议。

比如暑假的时候，我的一个朋友家里装修，防盗门需要换一把锁，找了一个换锁的电话，对方张口就要200元，当时我英雄主义大发，觉得换把锁就要200块钱，开玩笑，我来!结果，一个小时以后，我们把换锁的师傅又喊来了，乖乖的交了200块钱。整个换锁过程持续了将近2个小时!

同样，如果顾客没有意识到产品所带来的好处或者没有意识到自己的需求，没有意识到自己目前的状况是需要改变的，安于现状，很固执的固守原有的购买方式与购买对象，也会产生顾客异议。比如，顾客在没有意识到白炽灯给人眼带来的伤害之前，你让他一下子花上几十块钱去换一盏LED灯，他是不能接受的。

淘宝退换货是因为商品质量问题、尺码不符、颜色、款式不符、物流问题、购买错货、不喜欢或后悔购买。1.商品质量问题：商品存在破损、*、功能异常等质量问题，无*常使用或达到预期效果。2.尺码不符：衣物、鞋子等商品尺码与描述不符，无法穿着或合适。3.颜色、款式不符：商品的颜色、款式与描述不符，不符合消费者的需求或期望。

一、淘宝退换货的主要原因有哪些？

淘宝退换货的主要原因可以包括以下几个方面：

1.商品质量问题：商品存在破损、*、功能异常等质量问题，无*常使用或达到预期效果。

2.尺码不符：衣物、鞋子等商品尺码与描述不符，无法穿着或合适。

3.颜色、款式不符：商品的颜色、款式与描述不符，不符合消费者的需求或期望。

4.物流问题：商品配送延迟、丢失、损坏等物流问题导致消费者无法按时收到商品。

5.购买错货：消费者在购买过程中选错了商品，希望退换成正确的商品。

6.不喜欢或后悔购买：消费者对收到的商品不满意、不喜欢或者后悔购买，希望退货退款。

以上仅是一些常见的退换货原因，具体原因可能因个人需求和购买情况而异。在发起退换货前，消费者需要根据淘宝的退换货政策和商家*进行操作，并遵循相关的退换货流程。

二、淘宝退货原因对买家是有影响的，会影响其淘宝账号的信誉和运费险的使用。

1.影响买家的声誉。淘宝系统会通过数据对买家的购物行为进行评估。

对于一些淘宝退款原因，已经填写了七天无理由退款或者其他的买家，淘宝系统会怀疑用户是想钻空淘宝账号七天无理由退钱的空子，并不是真的想买东西，限制一些淘宝特权和淘气值，甚至将其列入黑名单。

2.影响买家使用运费险。保险公司在赔付运费险时考虑自身利益，会在一定程度上评价部分买家的退货退款行为。

保险公司会筛选出一些退货频率高、退款理由不充分的用户，拉进黑名单。被列入黑名单的用户不仅会被禁止自行购买运费险，淘宝卖家赠送的运费险也不会生效。