淘宝商家退货注意事项（在淘宝退货需要什么流程,需要注意哪些问题）

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淘宝申请退货退款，需要在7天内将退货物品寄出。退货协议达成消费者需要在7天内退货，逾期未退货，退款会被关闭。在提交退货信息后，卖家会有10天的时间来进行确认，逾期卖家没有处理，系统会自动退款给消费者；

在退货时需要提供物流单号，因个人问题退货的需要自行承担运费，如果是商品质量问题，由卖家承担运费。

扩展资料：

《网络交易管理办法》第十六条网络商品经营者销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：

（一）消费者定作的；

（二）鲜活易腐的；

（三）*下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；

（四）交付的报纸、期刊。

除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。网络商品经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；网络商品经营者和消费者另有约定的，按照约定。

买家因商品质量问题发起的退款，即买家在发起退款时选择与商品质量相关的退款原因（如材质不符、做工瑕疵、描述部分及其他质量问题等）会计入卖家店铺品质退款。店铺近30天品质退款率＝品质相关退款原因发起的退款笔数/支付宝支付子订单数。

买家个人原因申请的退款如效果不好，不喜欢，不合适等理由，不计入品质退款，对卖家没有影响。

扩展资料

品质退款的计算是以*申请的理由来计算，即使买家修改了退款原因，还是会计算在内的。*品牌、大小/尺寸描述不符不计入品质退款。

不同类目计入品质退款率原因不同：

（1）女装/女士精品：质量问题、颜色/款式/图案与描述不符、材质/面料与商品描述不符、商品质量问题；

（2）男装：质量问题、材质/面料与商品描述不符、颜色/款式/图案与描述不符；