淘宝商家风控怎么解决问题（"淘宝商家账户有风险,但购买了该店商品怎么退款"）

?

亲

1．按时退款：在未发货的情况下，买家如申请退款，一般情况下，卖家应在5天内完成退款申请，否则系统将默认为退款时间到了。

2．合理拒绝：如果可以断定买家是恶意退款，则卖方也可以基于正当理由拒绝买家的退款申请。

二、已发货。

1．收到货物要求退款：您可以拒绝退款，然后对方还会再次提出退款，这个时候您就要自己和对方协商解决问题了。如不能解决，淘宝相关人员会跟进处理退款事宜（会根据这批货的质量等问题判断这批货是否应该退还给买家，如果质量没有问题，买家退款肯定会被拒绝，然后交易成功）。

2．未收到货物要求退款：即对方没有收到你的货物，因此要求退款，此时系统会强制要求卖

TOP

传发货凭证，以证明货物确实已发出。随后发相关人员将对这份发货单的有效性进行审核，如果审核通过，已经证明买家已收到货物，则将买家拒绝退款。如未通过审核，则说明您的发货单存在问题，将直接退回给买家（一般三、已收到货。

1．七天无理由退款：卖方在收到货物后，确认收到货物之前，可申请退货退款，只要符合相应的申请理由，卖方应同意在收到货物无误后三、已收到货。

1．七天无理由退款：卖方在收到货物后，确认收到货物之前，可申请退货退款，只要符合相应的申请理由，卖方应同意在收到货物无误后退款。

2．确认收货后：卖家可以在发货后20天内申请退款，交易成功后15天内如有异议，可启动申请退货程序进行*。如已超过期限，需自行通过阿里旺旺与卖方友好沟通，协商处理。三、已收到货。

1．七天无理由退款：卖方在收到货物后，确认收到货物之前，可申请退货退款，只要符合相应的申请理由，卖方应同意在收到货物无误后退款。

2．确认收货后：卖家可以在发货后20天内申请退款，交易成功后15天内如有异议，可启动申请退货程序进行*。如已超过期限，需自行通过阿里旺旺与卖方友好沟通，协商处理。

解除风控的方法有以下几种:：

1、网购改良法：一些朋友被*风控，是因为用*网购后，被淘宝、天猫商家投诉，贴上了“不良买家”的头衔。对于这类情况来说，大家以后在淘宝、天猫购物时，尽量少退货、换货，并积极给好评就可以了