淘宝卖家拖延退款怎么投诉（淘宝商家迟迟不发货,也不回复,该怎么投诉）

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淘宝商家迟迟不发货，也不回复投诉方法是：保存聊天证据，找到淘宝*客服投诉即可。

如果在淘宝天猫商城购买的，对方未在72小时内发货，申请退款成功后还可以获得一笔赔偿的，普通集市店没有这种待遇。退款成功后，在天猫店购买的没有获得赔偿的话，先与卖家协商赔偿，如果天猫卖家不愿意赔偿，建议投诉获得赔偿，找到订单，选择“投诉商家”。

填写投诉的原因，违背承诺—延迟发货—商家表示商品缺货。然后再上传凭证，截取与卖家聊天记录上传，如果卖家不回你，就只截取自己的，并且在投诉说明的内容里填写卖家的服务态度，然后提交。如果在集市店购买的，买家可根据对方的服务态度考虑是否投诉。

卖家态度较好，建议顾客就别投诉了，淘宝经营也不容易，互相理解，如果态度恶劣，建议立刻投诉，要把这种淘宝卖家清除淘宝队伍。如果淘宝店铺的商家不发货，而且咨询店铺客服也不理人的话，这个时候先看看*的发货时间是否超过*时间，如果超过了直接去找淘宝*客服，然后投诉索赔。

相关信息

淘宝卖家不发货，买家与卖家协商申请退款，如果对违约责任有约定的，可以要求卖家按照约定承担违约责任。卖家不发货的行为属于违约行为，买家可以据此提出退款（即解除买卖合同）或要求卖家承担约定的违约责任。

先尝试与卖家沟通，或许因为发货量等原因把顾客的订单遗漏了，如果卖家不理人或者敷衍拖延，服务态度不好，找到订单直接申请退款，退款原因选择“缺货”，退货说明也填写类似的内容，提交退款申请。

申请退款后，卖家即使不操作，退款也会在*时间内退到顾客的支付宝或银行卡内。如果卖家拒绝退款，建议顾客马上申请客服介入，防止因为长时间拖延，导致自动确认后，卖家携款跑路。

申请退款卖家不处理的解决办法是，买方可以合理催告卖方尽快处理，否则需承担相应的违约责任。如果卖家逾期不处理的，可以向平台举报或者收集相关证据，依法提起民事诉讼。履行不符合约定的，应当按照当事人的约定承担违约责任。对违约责任没有约定或者约定不明确，仍不能确定的，受损害方根据标的的性质以及损失的大小，可以合理选择请求对方承担修理、重作、更换、退货、减少价款或者报酬等违约责任。如果是拍下还没发货的商品，退款后两天之内不处理的话，淘宝系统会自动退款；如果收到货不满意退货退款的话，商家在收到货后，不及时退款的话，可以联系淘宝客服，让淘宝客服帮忙解决。

买卖双方如果针对商品出现质量问题约定无条件退货期的话，就应当按照约定履行该义务。顾客对商家的退换货行为不满意的，可以双方协商;协商不成的，可以请求消费者权益保护协会处理，也可以依法提*讼。总的来说，退款*本质上属于民事*，有证据证明商家恶意拖欠退款的，消协或工商局等有关部门才会支持消费者的诉求，对于在网络平台上遭受到的恶意拖欠退款的行为，可直接向网购平台投诉。

法律依据：

《中华**产品质量法》

第二十三条经营者提供商品或者服务，按照国家*或者与消费者的约定，承担包修、包换、包退或者其他责任的，应当按照国家*或者约定履行，不得故意拖延或者无理拒绝。