淘宝卖家给了单号不发货(在淘宝上买东西,发货了,却无物流消息,这怎么办。。)
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不用着急,可以先联系卖家客服问下是怎么回事,再根据具体情况来做决定,无非就是等或者退款不要了两种方法,下面来说说这两种方法:
方法一
联系卖家客服核实情况,告诉对方显示已发货但是包裹一直没有物流信息,是怎么回事,其实这个有三种可能:一是卖家已经在后台打印快递单,但是包裹还没有发出,可能是缺货或者其它原因导致的;二是快递揽收了但还没有那么快上传物流记录;三是丢件了。
如果是刚发货一两天的,可以耐心等等,不要卖家中午发货的,晚上没物流就催,一般快递揽收到上传物流信息也是需要时间的,联系卖家了一般都会给你处理的。
方法二
如果说不想要了,等不及了,那就直接申请退款吧,去别家店铺购买,申请退款的流程如下:
1、打开淘宝–我的淘宝,在这个页面找到【待收货】;
2、在里面找到订单,点击中间位置;
3、有个【退换】入口,点击;
4、选择我要退款(无需退货),不要选成了退货退款,因为你没有收到货;
5、货物状态选择【未收到货】,退款原因选择快递/物流一直未送到或者无跟踪记录都是可以的,点击提交,等待卖家审核通过即可。
现在淘宝改版了,已发货的包裹买家申请退款的话,卖家是不能拒绝的,如果48小时内不处理,系统会自动退款给买家。
两种情况:
一、卖家发货,可能是已经通过物流将货物发出,但是发货的快递单号是由卖家填写的,如果卖家一直不填写单号,那么订单状态就会一直显示未发货。
二、卖家*发货,单号填*了实际货物并未发出【未交到快递手上】。你可以问她快递单号是多少验证真假。
扩展资料
卖家发货后,查不到物流信息/物流跟踪异常,怎么办?
您可以1、阿里旺旺联系卖家确认发货情况;2、延长确认收货的时间;3、及时申请退款;4、联系对应的物流公司核实货物情况。
更详细的操作情况,亲可以参考以下:
1、物流长期没有记录或不更新
①若物流一直停留在包裹出库、通知快递揽件或没有任何物流记录,可能快递并未揽收,请第一时间联系卖家确认
②若卖家明确表示快递已揽件,可以联系快递公司或登录物流公司*查询,排除快递公司没来得及录入信息、物流公司数据异常、*等情况
③若物流显示已揽件但长时间没有更新,请拨打页面顶部的电话联系快递确认运送情况,以免中途丢件等;大促期间,由于交易量暴增,物流配送速度会有所延缓,可能出现部分快件信息更新较慢的情况。同时关注自动确认收货时间,如果不足3天,可以点击【延长收货】
④卖家选择的运输方式在物流详情中不会显示物流跟踪信息,如:平邮等
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