淘宝退货卖家多收运费怎么处理（淘宝上卖的东西卖家发错货 要求退货时 运费谁承担）

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卖家出邮费。

一般如果因为颜色、尺码或发错货物，主要过错在卖家而导致的退换货，都是可以跟卖家来商量让其来承担运费。

如果是因为买家的“个人原因”(一些商家会在店铺或商品介绍页面说明的)导致的退换货，但是又认为责任在于卖家的，可以通过淘宝*店小二投诉。

扩展资料：

退货运费由买家承担的情况：

“办法”*,网上购买的商品,消费者有权在7日内退货,且无需说明理由,但有一些特殊商品除外。

其中包括消费者定做的,鲜活易腐的,以及*下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品,交付的报纸、期刊等,还包括根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。

消费者在退货时,商品应当完好,商家应在收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款,退回商品的运费由消费者承担。

“办法”要求商家出售商品必须开具发票,还要求商家及其工作人员要对收集的消费者个人信息或商业秘密的数据信息必须严格保密,不得泄露、出售或者非法向他人提供。未经消费者同意或者请求,或者消费者明确表示拒绝的,不得向其发送商业性电子信息。

商家若违反该“办法”相关*,最高可罚款3万元。

如果是产品质量问题，卖家应主动承担运费险金额之外来回邮费金额。如是买家无理由退换货，超出运费险之外部分金额由买家自己承担。建议可以相互协商解决，根据实际情况主动联系卖家沟通解决问题。

运费险一般是根据物品的特色进行赔偿操作的，金额按理都是差不多的，若是有超出标准的或是有超额收费的与卖家协商同时还要多与快递人员沟通，最后再进行退件操作。

如果是特殊物品，相信卖家想要保证店铺正常运营，会适当给买家进行补偿运费金额的。

扩展资料：

个人寄件快递公司会按照个人收费进行，优惠力度很小或是没有优惠甚至超出收费。这时买家需要按照退货标准，进行与快递协商并支付寄回快件包裹。

更换不同的快递，问询价格，再进行寄件操作。有些快递人员报价虚高，在寄件时买家不妨多问几家再进行选择寄件。如果都是一样的报价，可以选择退款，同时可以向卖家说明并协商看看能否再多退一些金额。