淘宝卖家判定假货（淘宝买到假货了卖家不承认应该怎么办）

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法律分析：可以向购买平台举报或者是向*法院提出诉讼。经营者提供商品或者服务有*行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。

法律依据：《中华**消费者权益保*》第五*条经营者提供商品或者服务有*行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有*的，依照其*。经营者明知商品或者服务存在*，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律*赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。

1、你首先要做的就是保留有效的证据,如果你发现了你买的商品是假货,你要做的就是去收集证据,然后用相机拍下商品的照片已经和商家的旺旺聊天记录,以备投诉时使用。

2、收集完证据以后,接下来与商家协商吧,你一定要记住一点,必须要通过阿里旺旺和商家协商,而且还要注意别掉进商家的聊天陷阱里,然后在阿里旺旺上清楚说明给自己所发的货是假货,以及询问商家为什么是假货,为什么与之前的描述不符。

把责任归到商家一方。

3、要求商家淘宝退货,如果商家是7天无理由退款,但没有假一赔三、第三方质检的话,那就要求商家退款并由商家承担淘宝运费。

4、要求商家赔款,如果商家参加了假一赔三的话,那就要求商家除了退款外,还要按实际支付商品价款的二倍进行赔付,并承担所涉及商品的物流费用。

如果商家参加了第三方质检的话,那就要求商家对商品所付款的一倍进行赔偿,并承担物流费用。

5、向淘宝投诉,如果以上退货或者赔款和商家未达成一致,可对商家进行投诉,投诉时需提交各种证据,淘宝服务人员会根据双方提供的证据进行裁定。

6、向消费者保护协会投诉,如果淘宝所作出的决定没有达到自己想要的结果,建议向消费者保护协会进行投诉,可把商家和淘宝一起投诉了,投诉商家是因为其卖假货,投诉淘宝是因为其监管不力。

7、物流发回货物,通过以上几个方法如果最终达成协议,就把商品物流回商家,记得要保留物流单据,以免商家赖账。

8、查看退款,在商家退款之后,应及时查看,以免金额不对。