淘宝千牛怎么回复买家（千牛怎么跟卖家聊天）

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淘宝卖家要是在运用千牛过程中遇到啥问题，能够向千牛客服咨询，假如你不懂得如何在淘宝开店，你也能够向千牛的客服寻求协助，那怎样联络客服呢?接着往下瞅瞅吧。

1、登录千牛以后，找到右上角的小耳麦的图标;

2、点击进入以后，找到左下角，会看到“召唤人工客服”的标志;

3、点击一下，在下面的输入框里面输入你想问的问题;

4、点击右边发送以后，假如没呈现人工客服，能够重新点击一下“召唤人工客服”;人工客服会等你6分钟，假如在6分钟之内没回复的话，客服会自动关闭的。

运用千牛设置快捷短语操作如下：

1、翻开千牛的聊天窗口，在输入窗口的右上角找到【快捷短语】选项并点击，随后进入快捷短语的界面。在此界面，选择【个人】选项，再点击左下方的【新建】，之后单击进入新建页面。这样个人运用的快捷短语就编辑好了。

2、在该页面能够对，字体，字号，形态，颜色等停止设置，并且能够插入表情，依照需求挑选即可。

3、依据个人需求把文字设置之后，接下来就是编辑快捷短语的内容了。编辑快捷短语时，不只要能有效的回复客户的问题，同时还要生动、易了解。

4、由于客服工作大多是在键盘完成的，因而，在设置快捷短语的时分，能够设备【快捷编码】，这样客服在运用的过程中，只需键盘输入快捷编码就能够发送了。另外，为了便当管理快捷短语，能够为其设置分组。设置好后，点击右下角【肯定】按钮即可完成。

5、设置好快捷编码后，在与顾客聊天的时分，直接在输入框输入“/”及快捷短语的编码，按【enter】回车键即可，也能够运用鼠标点选。

6、输入好内容后，点击发送按钮，即可将音讯发送*。

以上是电脑千牛的快捷短语设置办法，但是我们跟客户聊天，有时分要截图发给客户，或者会发一些表情包，但千牛上是添加不了的，但是能够装置一个客服宝，里面的功用比拟齐全，一条话术里面既能添加图片还能添加表情。假如你有开淘宝，京东，拼多多，好几个店铺。卖的产品是一样的，直接一个客服宝就能够搞定了，这些平台都能运用。就不用再去重新编辑话术了，便当很多。

卖家运用千牛时，有可能遇到收不到买家音讯的状况，这时分你也不用焦急，这可能是由于没有把千牛晋级到最新版本的缘故。所以，倡议卖家要经常对千牛停止更新。

通过系统消息的方式点击“点击查看该问题”进行回复买家提出的问题。

它的内容和用户评价相同为用户自发真实行为，如果是客观的内容不会进行处理如果有恶意问答的，卖家点开*下的提问时，会显示“申诉”进行反馈。

温馨提示：

（1）买家在问大家提问中只有主账号才会收到消息提醒，若没有收到提醒，请订阅千牛消息。

（2）邀请超过7天后将不能再回