淘宝收到有质量问题衣服（淘宝上买衣服 结果衣服有质量问题,但是已经确认收货了怎么办）

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这种情况买家可以申请退货退款。

根据《淘宝平台争议处理规则》：

第十九条卖家交付买家的商品存在大量严重劣质、大量货不对板情形的，经淘宝综合判断，有理由认为卖家无履行合同之意图的，视为卖家拒绝履约，交易支持退款。

第二十条卖家出售的商品被新闻媒体曝光、国家质监部门等行政管理部门通报，或经阿里平台抽检或排查确认系描述不当、质量不合格*回的，卖家需主动并及时发起召回，交易支持退货退款。卖家对商品批次提出异议的，应提供相关证据予以证明。

扩展资料

《网络交易管理办法》中*：

第十六条网络商品经营者销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：

（一）消费者定作的；

（二）鲜活易腐的；

（三）*下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；

（四）交付的报纸、期刊。

第十七条网络商品经营者、有关服务经营者在经营活动中使用合同格式条款的，应当符合法律、法规、规章的*，按照公平原则确定交易双方的权利与义务，采用显著的方式提请消费者注意与消费者有重大利害关系的条款，并按照消费者的要求予以说明。

网络商品经营者、有关服务经营者不得以合同格式条款等方式作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的*，不得利用合同格式条款并借助技术手段强制交易。

如果是刚收到的货，还没有点确认收货的情况下，可以申请退款。如果是点了确认收货，可以申请售后进行退款。

在申请退款处理之前，先跟卖家沟通一下看看怎么处理，货的质量出问题的话卖家一般会给你换货处理，退款处理等。如果是换货处理，来回的运费问题要沟通清楚。如果是退款处理也要沟通退回去的运费，一般情况下都是卖家承担的。

如果跟卖家沟通不能解决问题的情况下，把收到的货物拍照留图，特别是质量不好的地方一定要拍图。然后申请退款项，再把拍的图片上传到凭证上，再说明退款原因就可以了。如果卖家不同意退的话申请淘宝介入，把跟卖家的聊天记录截图上传凭证，买之前沟通如果质量出现问题的聊天段截图上传到凭证。淘宝会根据双方的上传的凭证进行裁决，如果质量问题的话一般都能退得回来的。