淘宝要求赔偿商品有问题（淘宝买的东西出现质量问题造成损失）

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在网上进行购物已经成为了很多年轻人购物的一种方式,网购是很便利的,但是网购也是存在很大风险的,毕竟网购是无法看到实物的,很可能会买到一些有质量问题的产品,那么,网购质量问题怎样赔偿?下面就跟着一起来了解一下吧。

一、网购质量问题怎样赔偿

网购产品存在质量问题时,可以要求卖家按照《中华**产品质量法》的*要求赔偿,因产品存在*造成受害人财产损失的,侵害人应当恢复原状或者折价赔偿。受害人因此遭受其他重大损失的,侵害人应当赔偿损失。

根据《中华**产品质量法》第四十四条因产品存在*造成受害人人身伤害的,侵害人应当赔偿医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入等费用;造成残疾的,还应当支付残疾者生活自助具费、生活补助费、残疾赔偿金以及由其扶养的人所必需的生活费等费用;造成受害人死亡的,并应当支付丧葬费、死亡赔偿金以及由死者生前扶养的人所必需的生活费等费用。

因产品存在*造成受害人财产损失的,侵害人应当恢复原状或者折价赔偿。受害人因此遭受其他重大损失的,侵害人应当赔偿损失。

二、网购侵权时效为多长时间

一般来说,向*法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为三年。法律另有*的,依照其*。

诉讼时效期间为一年:

1、身体受到伤害要求赔偿的;

2、出售质量不合格的商品未声明的

3、延付或者拒付租金的

4、寄存财物被丢失或者损毁的

三、网购买到非正品商品怎么办

1、直接找商家要求退货

不论是自营店还是网店,都有自己的退换货渠道,有的店铺还有关于退换货的承诺,例如“7天包退、15天包换”、“假一赔三”等,因此,在购买到非正品的商品后可以直接联系商家的售后进行退换货。

注意:消费者们一定要注意留存证据,比如商品的照片、证明商品是非正品的证据、与商家的聊天记录、商家所承诺的话语等等,都要第一时间收集起来,以备将来投诉或公堂对峙时使用。

2、向电商平台投诉商家

从网上商城的入驻商家手中买非正品的消费者,如果商家很刁蛮霸道不给退换货,那么可以向电商平台的客服投诉,通过电商平台的管理机制对商家的行为进行约束。

注意:投诉时需提交各种证据,电商服务人员会根据双方提供的证据进行裁定。

3、找消费者协会进行投诉

根据我国《消费者权益保*》第39条*,当消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以请求消费者协会调解,消费者需要提供相关票据及证据,证明自己受到的损害与经营者提供的商品或服务有关。

注意:消费者协会是社会团体,不具备强制的执行力,而且一般消费者协会仅仅是在在消费者和经营者起到协调作用。

4、向法院提*讼

根据我国《消费者权益保*》*,消费者通过网络交易平台购买商品遭遇翻新货或者假货,既可以向销售者索赔,也可以向网络交易平台索赔,还可以要求两者承担连带赔偿责任。