淘宝店铺评分是做什么的（淘宝卖家店铺服务评分）

作用：

对买家来说

1、评价信息更详细了，通过三个方面（*质量、服务态度、发货速度）更加全面的了解卖家在已购买过商品的买家心中的满意度。

2、评价信息更新鲜了，买家看到的店铺动态评分永远都是近6个月的，了解卖家最新的评价信息是买家最想要的。

对卖家来说

1、评价更客观了，区分了对卖家和对物流公司的评分，卖家不用因为物流公司的服务差而得到低分。当卖家发现“物流公司服务”项得分非常低，那就该考虑换合作物流啦！

2、店铺发展不受历史约束很多卖家对历史低分都会耿耿于怀，而店铺动态评分给每个卖家的机会都一样，只会将6个月的评分展示给买家，让卖家放开心胸最大化的提高店铺的综合品质。

扩展资料：

评分算法：

在淘宝网交易成功后，买家可以对本次交易的卖家进行如下三项评分：*与描述相符、卖家的服务态度、物流服务的质量。每项店铺评分取连续六个月内所有买家给予评分的算术平均值。（每天计算近6个月之内数据）

举例说明：每个自然月，相同买、卖家之间交易，卖家店铺评分仅计取前三次（计取时间以交易成功时间为准）。店铺评分一旦做出无法修改。计算举例：一共有20个买家参与评分，每个买家只参与一次，（19人给5分，1人给1分），动态平均分为：（19人*5分)+(1人*1分）=96分除以总给分次数（20次）=平均分4.8分

温馨提醒：天猫没有默认评价哦，订单在交易成功后的15天内，如买家没有评价，则系统不会自动给评价，即买家放弃了本次评价。

提升评分的方法：

1、提高描述相符动态评分

2、提高物流服务动态评分

3、提高服务态度动态评分

4、提高卖家发货的速度

参考资料来源：

淘宝服务中心-什么是店铺动态评分

淘宝网-dsr评分如何计算？

百度百科-店铺动态评分