淘宝卖家收到退款不退货(在淘宝买东西退款时如果东西寄回去了卖家却不退款怎么办)
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有2种方法:等系统超时自动退款;申请客服介入处理。
方法一系统超时退款
可以先去联系商家客服催促下,问对方什么时候能退款,如果一直拖着不处理,你可以等系统的退款时间到了自动退款给你,系统上面是有一个倒计时的时间显示的,如果在这期间卖家拒绝了你的退款申请,可以直接申请客服介入,原因描述是卖家拒绝签收。
方法二客服介入
如果是商家刚收到你的退件一两天,时间太短申请客服介入的胜算也不大,如果商家收到货五六天时间了也没退款,可以申请平台小二介入,让小二去催促商家给你退款。
联系小二流程:
1、打开淘宝,点击【我的淘宝】页面,找到【*客服】;
2、进*系客服页面选择【申请客服介入】;
3、选择对应的订单,发送;
发送订单之后再回到聊天页面告诉客服,商家不退款,客服会去联系商家核实处理的。
一、卖家收到退货后拒绝退款的处理办法:
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