淘宝买家描述不符申请介入（为什么淘宝介入处理说卖家商品信息描述不符：取消卖家举证）

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没有截图，也没有详细的描述，无法知道是什么样的产品和情形，按照你的简单说法，那说明淘宝介入时，淘宝小二发现卖家商品存在信息描述不符的问题，所以不需要卖家举证，直接支持卖家退款要求。

很多人收到后发现商品与实际描述不符。

这时候我们该怎么办？下面我们来帮你解决这个问题。

淘宝商品描述和现实不符怎么处理？1.一般应遵循以下原则。

1.如果买家收到的商品与你描述不符，淘宝支持退款，来回运费由卖家承担；2.如果买卖双方在交易中对商品的描述约定不明确，比如双方约定平均尺寸，但不约定具体尺寸；3.如已与买家达成退款协议，但未约定运费，则要求卖家承担发货运费和退货运费，方式与发货相同；4.如果和买家没有退款协议，淘宝介入后无法确定是谁的责任。

此时交易会退款，发货运费由卖家承担，退货运费由卖家承担；5.所售商品为闲置商品的，闲置商品描述不一致的问题，请参照闲置商品争议解决。

二。

淘宝商品描述不一致的证明1。

如果买家表示收到的商品与您的描述不符，并且从照片上可以直接看到，淘宝有权根据商品图片直接识别；2.如果你的买家说收到的货物与你的描述不符，这个问题肉眼无法判断，比如材质不符，你要按照淘宝的要求提供相关证明文件，比如厂家的经销证明、产品证明、商业发票、检验证明等，让淘宝妥善处理。

三。

货物描述不一致的相关运费争议交易中的运费争议，按照“谁有过错，谁负担”的原则处理，买卖双方协商一致的除外。

如果淘宝判断商品描述不符，您承担退货邮费。

如果消费者投诉商家的实际商品与*详情页上的描述不符，那么商家就需要引起重视了，因为这已经属于*宣传的范畴，然后店家就可能面临严重的*？