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淘宝已付款 取消订单(淘宝卖家怎么取消已付款订单)

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买家已付款订单,卖家是不能随便取消该订单的,得由买家自行发起退款申请,根据3种不同的情况来分析一下其做法:

一、已付款未发货

买家付款拍下订单了,还没发货的时候发现该商品没货了,或者其他一些特殊的原因导致无法发货,比方说*影响,有些地方快递发不到,那我们只需要联系买家把情况说清楚就就可以了吗,一般来说买家都会理解的,沟通的时候态度好点就行了。

买家申请退款流程:打开淘宝–我的淘宝–未发货,找到这个订单点*申请退款,退款原因可选择不想要了;协商一致退款或其他。

如果没货了最好及时在后台修改一下库存,免得其他买家又拍下了这款商品,自己还得去联系对方解释,有些不太好说话的还会埋怨你为什么没货了不下架,这是在欺骗消费者(别问我为什么知道,因为我工作时遇到过很多个这样的人)。

二、已打单未发出

就是你已经把买家付款的这个订单打出来了,系统上面就会自动更新发货状态,会有单号上传,但其实我们还没发出的,不顾买家会以为我们已经发货了,这种情况同样是联系买家,先给对方道歉,然后说明原因,如:亲非常抱歉,这款没货了,我们仓库是先打单再配货的,在配货的过程中发现没货了,先给您退款好吗?买家同意的话就让对方发起退款申请。

这个跟上面那种情况申请退款又有点区别,因为订单上显示是已发货的了,让买家这样操作:登录淘宝–我的淘宝–待收货,点*这个订单里面申请退换–我要退款(无需退货)–未收到货–不喜欢/不想要。

三、买家已收货

就是买家收到货了,想寄回来更换别的规格或者其他款商品,但是仓库没货或别的原因导致无法给买家换货,还是先联系买家告知对方,然后让买家在后台申请退货退款,选择已收到货,退款原因可选择不喜欢/效果差或七天无理由,你在后台上同意这个退款申请,然后让买家填写上寄回的快递单号,再同意退款就可以了,跟正常退货退款的流程是一样的。

所以有不能正常发出的订单时,需要及时联系买家处理,不要发不了货又不联系买家,让别人等到不耐烦再自己申请,如果是这样买家可以在申请退款时选择未按约定时间发货,然后投诉你,投诉成立会被扣钱的。

淘宝付款后可以通过申请退款或者联系卖家取消订单。

淘宝付款后的订单可以取消,但是具体的操作方式要看订单状态和卖家是否同意。一般情况下,如果订单未发货,可以通过申请退款或者联系卖家的方式取消订单。如果订单已发货,需要联系卖家协商解决。在申请退款或联系卖家时,需要提供相应的订单信息和退款原因,根据卖家的处理结果再进行相应的操作。

如何申请退款:

1、首先,在淘宝的订单详情页面找到需要退款的订单,点击“申请退款”,选择退款原因和退款金额,填写退款说明和*,最后提交申请即可。申请提交后,等待卖家确认退款申请即可。

2、淘宝退款流程一般分为以下几步:买家发起退款申请-卖家确认退款申请-买家退货-卖家确认收到退货并退款。其中,退货过程中需要注意退货物品的包装和邮寄方式,以确保退货物品不受损。

淘宝已付款 取消订单(淘宝卖家怎么取消已付款订单) 2

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