淘宝交易 售后时间（淘宝的售后时间是多少）

?

订单交易成功的15或者90天内（售后保障期为90天的类目），买家可以自行申请售后*。售后保障期为90天的类目包括数码行业/电器/汽车行业等。

交易成功超过15或者90天，买家将无法申请售后。但如果您跟买家双方协商一致，您可以进入【已卖出的*页面】点击“打开售*口”操作（如下图），操作后买家即可发起售后申请，售*口会一直保留，不受时间限制。

淘宝售后一般都是*天。淘宝交易成功未收到货、收到的商品不满意等需要申请售后，可以在交易成功15天内进行申请。若交易成功超过了15天，此时订单已经过了*处理期，无法发起退款申请，可以联系卖家协商处理。

申请售后的方法

是有必要条件的，这个条件就是交易已经关闭了，或者说交易成功了哦，如果正在交易中，那么该商品是不能申请售后的，正在交易的物品只能选择退款。

1、我们先进入到已买到的*里面。

2、首先要找到要申请售后的订单哦，然后你会在那里看到申请售后几个字，大家点击它。

3、在这里要做一个选择，如果是对货物不满意，就选择我要退货(需要把物品发货去)，如果是跟卖家协商后想退点钱，就选择我要退款(不需要把物品发回去)。

4、在这里填写自己的退款理由，还有金额，退款理由需要选择系统给的，大家感觉意思差不多的话选择就可以了。最后记得上传凭证，您不能凭空说卖家的货物不好对吧。填写完之后点击“提交退款申请”

5、然后会出现“等待商家处理退款申请”的字样，期限是5天，中途可以选择“修改退款申请”、“撤销售后申请”、“申请天猫客服介入”(需卖家拒绝申请以后)

6、如果卖家同意的话，那么就会支持你的退款哦，接下来这个钱款会打入到您的支付宝中去。如果你点击了“撤销售后申请”，那么以后是不可以再次申请售后的。

淘宝售后注意事项

1、及时发送跟踪物流信息，让客户感受到店铺的客人的重视。

2、出现退款及时处理，尽量减少退款*，同时当退款比较高的时候客服一定要做回访，了解到买家反馈的问题，及时做改进。

3、交易结束要及时作评价，信用至关重要，经常听客服部分反馈有一些买家在确认收货之后要求商家马上回评，说明买家也很重视自己信用度的变化。

4、针对负面评价一定要积极解释，如果买家对你的物品作出了错误的不公正的评价，你可以在评价下面及时做出正确合理的解释，防止其他买家因为错误的评价产生错误的理解。当然一定不要出现辱骂客户、和客户互批这种回复，经常发现有店铺掌柜在差评后面直接骂买家，这种行为做法远比客户给的差评本身带来的影响大，掌柜一定要知道这个解释是给后面的消费者看的，千万不要逞一时口舌之快。

5、定期给买家发送有针对性的，买家感兴趣的邮件和旺旺消息。