淘宝买家投诉产品质量问题（淘宝申请退款选择质量问题对卖家有什么影响）

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淘宝申请退款选择质量问题会计入卖家店铺品质退款率。店铺近30天品质退款率＝品质相关退款原因发起的退款笔数/支付宝支付子订单数。

（1）品质退款：买家因商品质量问题发起的退款，买家在发起退款时选择与商品质量相关的退款原因（如材质不符、做工瑕疵、描述部分及其他质量问题等）；

（2）买家个人原因申请的退款如效果不好，不喜欢，不合适等理由，不计入品质退款。

扩展资料

品质退款率是为了让商家更清楚地了解自己店铺*品质现状的一个参考值，通过精确数据分析，帮助商家对售后服务情况做提醒，通过展现的服务数据了解自己进步情况，让店铺更快的成长目前不会给经营带来实质性影响。

买家在交易中申请退款时选择的退款原因，是针对于该笔交易选择退款的理由，为了让商家可查询了解店铺售后服务及商品质量情况，与店铺的信用度没有直接关系，并不直接影响店铺正常经营，也不会直接影响到商品的正常在售，同时还可以减少退款完结的时长，建议及时主动处理买家的退款*。

参考资料：淘宝网-退款原因的选择对于卖家有什么影响？

参考资料：淘宝网-品质退款率计算方法？

那你在退款申请中，拒绝退款申请，并对买家提交的照片凭证进行分析和解说，以证明买家举证有问题。或者你说掉色是买家创造的情况，那你也弄盆水模仿一下，这样更有说服力。

查到是同行故意*有没有用？是同行的话你准备怎么做？做什么都没有用啊，还是处理你眼前问题为好。

你可以提供的，你认为有效的凭证你都可以上传提供。客服介入后会查看双方凭证，如果客服认为属质量问题，会要求你退款退货解决；如果不认为是质量问题，那这个退款申请不会支持，毕竟下水洗过的衣服。

店铺损失降到最低估计需要神人，不是高手。因这个退款申请成立，那你退款退货，肯定是商品损失了；如果这个退款申请不成立，那结果是交易成功，他可以给你一黑评。任一结果都对卖家存在损失。