淘宝网卖家收了钱不发货(淘宝买家已付款,卖家一直不发货,会怎么样)
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淘宝卖家长时间没有发货的*:
1、需向买家支付该商品实际成交金额的5%作为违约金,且赔付金额最高不超过30元,最低不少于5元,特定类目商品最低不少于1元;
2、买家发起投诉后卖家在淘宝网人工介入且判定投诉成立前主动支付违约金的,主动支付违约金达第三次及三次的倍数时扣3分(三天内累计扣分不超过12分);
3、买家发起投诉后卖家未在淘宝网人工介入且判定投诉成立前主动支付该违约金的,除须赔偿违约金外,每次扣3分。
扩展资料:
《淘宝规则》第四十一条
【定义】违背承诺,指卖家未按约定或淘宝网*向买家提供承诺的服务,妨害买家权益的行为。
【违规行为纠正】卖家须按约定及淘宝网*向买家履行承诺。
【违规类型】一般违规行为(A类)
【违规扣分与违规处理措施】
(一)卖家违背发货时间、交易价格、运送方式等承诺的,须向买家支付该商品实际成交金额的10%作为违约金,且赔付金额最高不超过100元,最低不少于5元,特殊商品除外。卖家未在淘宝网判定投诉成立前主动支付违约金的,除须向买家支付违约金外,还须向淘宝网支付同等金额的违约金。
情节严重的,还可采取扣A类6分、下架商品、删除商品等措施
滥用上述规则发起赔付申请的,淘宝网不支持赔付。
(二)卖家违背交易方式、服务承诺的,每次扣A类4分;
(三)卖家违背特殊承诺的,每次扣A类6分:
除上述列举的行为外,淘宝网发布的其他管理内容中认为构成违背承诺行为的,从其*。
淘宝付款后,卖家不发货将店铺关闭,是可以直接申请退款的。交易还在进行中,买的商家店铺已关闭买家可正常发起退款处理。
订单状态为【买家已付款】,买家申请退款后48小时,卖家未点击发货,钱款自动退回;订单状态为【卖家已发货】,买家申请退货退款,系统给予卖家5天时间响应退款,卖家逾期未响
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