淘宝售后不解决找哪里（淘宝店铺不存在了售后找谁）

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建议你联系阿里顾问处理。

淘宝店铺不存在了售后建议你联系阿里顾问处理。淘宝网是亚太地区较大的网络零售、商圈，由*集团在2003年5月创立。淘宝网是中国深受欢迎的网购零售平台，拥有近6亿的注册用户数。

淘宝店铺不存在了售后解决办法：

1、如果是买家。

如果是买家，就点我的淘宝。左下方有退款*字样。点击它，它就会在里面。

2、如果是卖家。

如果是卖家，点击右上角的卖家中心。然后向左下方看，有一个售后管理和一个退款管理。

只要订单真实有效，就可以退款。退款方式和普通退款一样，可以直接找到对应的订单。

3、如果不能和卖家达成一致:

（1）您可以在订单“确认”前及时【申请退款】并选择“仅退款”。

（2）如果订单显示“交易成功”，可以在交易成功的0-15天内申请售后，选择“仅退款”。

（3）“交易成功”15天后，页面上的售后申请入口已经关闭。

你申请退款后，如果卖家同意，钱会直接退回到你购买的支付宝里。如果卖家拒绝，可以申请联系阿里顾问处理。

淘宝是可以投诉的，按下面的方法试一试看看是否可行。

1、在【淘宝*】投诉。在搜索引擎上搜索【淘宝】*，找到该网站后，点击打开进入到主页面，点击右侧的【联系客服-消费者客服】后，输入账号进行登录，随后转入到【客服小蜜】咨询页面，在对话框中输入【人工客服】，召唤出人工后，在对话框中向客服描述所需要投诉的内容就可以等待*受理了。

2、经由“淘宝app”投诉。搜索【淘宝】*app，登录并进入【首页】，点击页面下方的【我的淘宝】，进入个人信息页面后，找到并点击【*客服】，进入到此页面，然后在对话框中输入【投诉商家】，咨询页面便会跳出曾经购买的商品订单，找到并点击所对应的物品订单进行投诉；但如果没有找到所对应的产品订单，也可以在聊天页面输入【*客服】，转接人工进行反馈。

3、通过淘宝*客服电话帮忙解决。拨打【9510211】淘宝*客服电话进行投诉。人工服务时间为：每天上午07：00-次日01：00。

假设对客服的处理结果不服或者不满意的，还可以选择通过“消费者协会”进行*。

1、通过12315小程序发起申诉。

（1）打开微信，搜索小程序【全国12315平台】；

（2）进入该程序后，点击页面中间的【我要投诉】，在阅读完《投诉须知》后，按下【同意】键；

（3）然后界面出现【请选择投诉单位】的界面，填写所要投诉的软件其主体公司所在地，还有输入其主体公司的企业名称（企业名称，可以通过爱企查、天眼查等app中查找所要投诉的软件名称即可找到）；

（4）然后选择相应的企业，并核对该企业经营范围等相关信息；

（5）转入到【业务信息】界面后，输入投诉内容，填完后点击提交即可。

2、直接打12315热线进行投诉反馈。拨打【12315】消费者投诉热线申诉，只能在平台人工客服工作期间拨打，才会有人员接听电话的。客服接听电话的工作时间为：周一至周五的上午8：30-12：00以及下午2:00-5:30。需要注意的是，在拨打电话时，需要加上商家所在地或者需要投诉的软件公司总部注册地的所在城市的区号，也就是“区号+12315”。