淘宝买家恶意申请淘宝介入（淘宝卖家遇到恶意买家退款,还提起民事诉讼怎么办）

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1、拒绝退款申请，拒绝的理由要阐述清楚，包括买家存在恶意退款行为种种，同时上传旺旺聊天凭证以及相关凭证。每一步不能马虎，及时跟进。双方协商达成共识，协商不成满72小时请求淘宝客服介入，双方都有举证限时。

2、有小票，有授权书的，就自己搞定了，淘宝会直接打款给商家的，没有小票，没有授权的，也不用怕.，淘宝是可以不需要这些的.。双方都没凭证情况下，处理结果是商家描述不服，退货退款,商家承担运费。

3、3天举证时间很重要，你要做的就是运单号拍照上传，物流跟踪已签收截图上传，旺旺聊天记录截图上传。还有针对买家的凭证予以驳斥。小二审核凭证作出判决。*申请一次，拒绝一次。直到*申请退货退款。

扩展资料：

根据我国民事诉讼法*，*法院受理公民之间、法人之间、其他组织之间以及他们相互之间因财产和人身关系提起的民事诉讼。

主要有以下几类：

1、因财产关系和人身关系发生*的案件。如财产所有权、债权、著作权、人格权、身份权等案件。

2、因婚姻家庭关系发生*的案件。如离婚、赡养案件等。

3、因商事关系发生*的案件。如票据、股东权益案件等。

4、因经济关系户发生*的案件。如各类合同案件等。

5、因劳动关系发生*的劳动争议案件。如开除、辞退案件等。

6、法律*的其他案件，如选民资格案件、宣告失踪案件等。

参考资料：百度百科——中华**民事诉讼法

这明显是恶意退款，可以申请天猫客服介入的。

货已经发出，买家恶意申请退款，您可以拒绝同意退款的嘛，如果您不拒绝同意退款，那么系统就在2天后自动退款给买家，买家货照收，钱又不要出。货发出了,如果买家申请退款，是可以拒绝并上传发货凭证的。

扩展资料：

恶意购买的解决方法：

1、发货了会有物流记录的.要是东西退回，扣运费就是了。

2、在买家下单前你最好说明你的货除了损坏和其他不可抗拒的因素外是不可以退换的,那样后面就不会有麻烦了。退换是买家的权利这个是没办法拒绝的。

3、只要是在下单24小时之内且在买家申请退款前发货,那么她拒收你完全可以扣运费,上淘宝去也没什么事的,退回来就收了。

参考资料：

淘宝规则百度百科