淘宝怎么催促投诉商家退款（淘宝买东西不给退,如何投诉商家!）
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淘宝买东西不给退，协商无果后可以后台投诉商家，具体操作如下：
1、网上登录淘宝账号，点击“我的淘宝”，点击“已买到的*”，然后点击“所有订单”。
2、下拉找到需要退货退款的订单，此时因为协商无果，要申请投诉，点击“投诉卖家”。
3、需要你输入各种信息，填写“投诉原因”、“投诉说明”、“联系电话”、“上传凭证”。
4、将聊天记录，货物图片，快递单拍下来上传，点击“提交投诉申请”。
5、提交后，会弹出一个提示框，表示已经投诉提交成功了，接下来就等待后台回复。
6、刷新页面，正在处理投诉中，耐心等待天猫客服的处理，天猫客服会在5个工作日介入处理。
不退款可以通过消费者协会或者拨打12315进行投诉。
投诉时需要注意以下几点：
1、应该向消费者协会书面投诉，有些消费者协会也可以接受传真方式的投诉；
2、应该有明确的投诉对象，即被投诉方，并提供准确的地址；
3、应该有明确的投诉理由，有自己明确的要求，确保事实真实；
4、投诉时要提供购买商品和接受服务的凭据的复印件和有关证明材料；
5、消费者投诉应留下便于联系的地址和电话。
根据相关法律*，网络商品经营者销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
1、消费者定作的；
2、鲜活易腐的；
3、*下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
4、交付的报纸、期刊等。
《网络交易管理办法》
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