淘宝投诉多长时间内处理（淘宝投诉需要多长时间处理）

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如果您在网上拍下了*或卖出了*遇到了问题，交易三天后，您可以在”我的淘宝-我是买家/我是卖家-已买到的*/已卖出的*”里发起投诉，并提供凭证，我们会在5个工作日内处理（其中符合卖家拒绝使用支付宝或诱导买家收货类型的，可以在拍下后就进行投诉，我们会在1个工作日内进行处理）。

如果您没有在网上拍下*，您可以登录后在页面下方给我们留言说明对方会员名并提供凭证。

各个投诉问题查看：

网上成交不买的投诉类型申诉或者提问请进。

网上成交不卖的投诉类型申诉或者提问请进。

恶意评价的投诉类型申诉或者提问请进。

如果您在网上拍下了*或卖出了*遇到了问题，交易后，您可以在”我的淘宝-我是买家/我是卖家-已买到的*/已卖出的*”里发起投诉，卖家拒绝使用支付宝或诱导买家收货我们也会在1个工作日进行处理。卖家拒绝使用支付宝或诱导买家收货的投诉类型申诉或者提问请进。

查看投诉判断处理规则请进

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1、*申诉提交后，若三天之内投诉方没有响应，淘宝会自动撤销投诉并恢复你的个人店铺。

2、第二次申诉提交后，若三天之内投诉方没有响应，淘宝小二会介入调查，大概四天左右给出新的处理结果。

赔偿多少?

1、买家以“未按约定时间发货”为由进行投诉，一旦投诉成立，卖家需要赔付买家该商品实际成交金额的百分之五作为违约金，且金额最低不少于一元，最高不超过三十元；

买家发起投诉后卖家未在淘宝网人工介入且判定投诉成立前主动支付该违约金的，除须赔偿违约金外，每次扣三分。

2、赔付公式：1元≤商品金额*5%≤30元。举例：买家购买了一件衣服，订单金额为710元其中有10元是邮费，当买家投诉卖家“未按约定时间发货”成立；

淘宝投诉商家在哪查看？

1、首先用户可以使用淘宝客户端投诉商家，一般要下单后才能投诉，且订单为交易成功或交易失败的状态下的15天内有投诉入口。

2、在手机淘宝上填写投诉信息后，可以登入电脑网页版，查询投诉的进度与结果。直接输入网址，登入提交过投诉信息的账号。

3、进入淘宝首页后，点击我的淘宝或自己的id，可以进入我的淘宝页面。

4、在我的淘宝页面，点击全部功能下的退款*按键，会展示几个子菜单栏

分别为退款管理、售后管理、投诉管理、举报管理，这边需要直接点击投诉管理。

5、点击投诉管理以后，就可以看到所有的投诉记录，在这里可以查询投诉的编号，投诉的时间，以及处理的结果。

法律依据：《消费者权益保*》第二十条经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作*或者引人误解的宣传。经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。经营者提供商品或者服务应当明码标价。

第五*条经营者提供商品或者服务有*行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有*的，依照其*。