淘宝卖家店铺冻结了（淘宝卖家用户被冻结是什么意思）

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淘宝卖家用户被冻结，说明交易中的卖家账户因为存在安全问题或违规行为，账户被冻结了，不能继续进行交易使用。

卖家被冻结有以下处理方法：

1、买家已付款，卖家店铺被冻结了

若已付款，卖家未发货且卖家店铺被冻结联系不上，可申请退款，申请退款后关注48小时，若卖家未做任何操作，系统会自动将钱款退回。

2、卖家已发货，店铺被冻结了

若订单状态为卖家已发货，卖家店铺被冻结联系不上，买家需关注交易超时（平邮30天，快递10天），若在超时时间内未收到货或无物流信息，可及时申请退款避免系统超时打款给卖家。

3、交易成功店铺被冻结了

若交易已成功，收到货物有问题，但卖家店铺被冻结联系不上，买家可在交易成功后15天内申请售后。

扩展资料：

卖家用户被冻结的原因：

1、出售*商品，卖家出售*注册商标或盗版商品的行为。

2、不当注册，用户通过软件、程序或人工等方式，批量注册淘宝账户的行为。

3、盗用他人淘宝账户或支付宝账户，涉嫌侵犯他人财产权的行为。

4、骗取他人财物，以非法获利为目的，非法获取他人财物，涉嫌侵犯他人财产权的行为。

5、*材质成份，卖家对商品全部材质或成份信息的描述与买家收到的商品完全不符的行为。

6、*交易，通过虚构或隐瞒交易事实、规避或恶意利用信用记录规则等不正当方式，获取*的商品销量、店铺评分、信用积分、商品评论或成交金额等不当利益的行为。

1.提交账号相关信息。

包括淘宝会员名和身份证，将相关信息用邮件的方式发送于淘宝*，到时小二会根据您反馈的情况酌情处理。

2.耐心等待淘宝*的操作。

一般淘宝*需要7个工作日对处理店铺解冻，因此需要淘宝卖家耐心的等待，处理结果小二将会以邮件的形式发送给卖家。

3.注意接听淘宝客服电话。

在处理过程中淘宝卖家将会收到来自淘宝网客服的电话来核对你本人信息，所以请一定要保持电话畅通。

4.解冻完成。

登陆至邮箱查看状态看看是否有通知信息，一旦收到淘宝*的店铺解冻消息，对淘宝店铺进行激活即可*成功。

遇到网店被封事件，淘宝卖家不要慌张，想想自己是触犯了哪些规则，防止下次再犯同样的错误。

扩展资料：

淘宝店铺广义上可以分为淘宝商城店铺(现更名为天猫商城)、淘宝