淘宝退运险物流填错（淘宝运费险退货填错运单怎么办）

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1、目前在淘宝和天猫上有两家保险公司提供运费险服务，其中一家是华泰财产保险有限公司，另一家是众安*财产保险股份有限公司。如何知道自己买的是哪一家呢？首先我们登录到淘宝网站。

2、不知道网站的可以百度“淘宝”进入到淘宝之后我们点击“我的淘宝”——“已买到的*”，找到该笔交易。点击订单详情，进入到订单详情界面。

3、在订单详情界面中有我们订单的基本信息，点击右侧的查看退款详情。

4、然后我们在退款详情界面，看到此时我们的退款工作已经完成，我们现在要查看自己的退运险状态，点击退运险查看；您就能看到购买的是华泰还是众安。

5、由于退运费险是系统审核的，退货信息一旦填错就无法更改。系统审核时间是72小时，接上面的步骤，点击进入“退运费险”，如果当前状态是“理赔处理中”，那么及时关注保单状态，一直等到当前状态变成“理赔失败”。

6、状态变成“理赔失败”后，您可以通过阿里旺旺联系页面右上角或最下方的客服，向她说明情况，她会给你发一个申请复核的链接。当然您也可以向保险公司发送电子邮件说明情况，一般24小时内会回复您该怎么做。

淘宝购物为防止退货的运费损失，一定要买运费险，有的运费险是商家赠送的，不知道大家有没有运费险理赔的失败的情况，我就遇到过，现在分享给大家。

工具/原料

电脑

方法/步骤

1、打开浏览器，找到淘宝网址，登录淘宝账号密码，登录淘宝首页。

2、在我的淘宝—已买到的*中，找到退货的*，发现理赔失败，点击理赔失败按钮。

3、联系保险公司的旺旺号，说明理赔失败的问题，客服问了商品的订单号，然后告诉我解决的方法。

4、打开客服给的网址，按照要求填写了相关信息，需要上传交易证明和退货证明的截图。

5、交易证明就是订单详情页面的截图（需要保留淘宝订单号），退货证明就是退款页面的截图（需要保留淘宝订单号）。

6、上传成功之后，就等待理赔吧。

拓展：

淘宝运费险只要符合理赔的条件是一定会理赔的；同理，如果不符合理赔的条件是无法申请理赔的。在执行以上步骤之前请确认是否符合理赔场景和理赔条件。

一、理赔失败只有一种可能：退货运单号填写错误，无法理赔。

买家购买的运费险理赔，在符合以下场景可以理赔：

1、在交易尚未成功前，发起退货退款申请；

2、卖家同意买家的退款申请后，需要填写正确的退货物流单号；

3、退款显示“退款成功”后，保险公司会在72小时内进行审批处理，确认理赔后赔付金额将直接退回到买家的支付宝账户，无需买家进行任何操作，建议后续关注。

二、淘宝运费险的理赔条件是：

1、该订单购买了运费险；

2、该笔交易是通过支付宝担保的交易（即通过支付宝付款的交易）；

3、退货行为发生在确认收货交易成功之前。

运费险会在退货成功后72小时内自动理赔到买家支付宝账户，无需申请的。