淘宝退货提示商品已签收（淘宝退货,快递显示已签收,但是卖家说没收到该怎么办）

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建议先联系快递确认退回货物的物流状态，确认是否卖家签收，卖家是否未收到货物。如是卖家已签收一直不退款可以在卖家拒绝退款申请的情况下，申请客服介入帮处理交易。申请淘宝介入的操作步骤如下：

（1）进入淘宝网。

（2）点击我的淘宝。

（3）点击已买到的*。

（4）进入已买到的*页面。

（5）找到订单点击请处理。

（6）显示卖家已拒绝。

（7）点击申请介入即可。

参考资料：淘宝网-没有收到买家的退货怎么办？

参考资料：淘宝网-退货卖家签收了，一直不退款，怎么办？

一、淘宝买的东西退货的具体操作流程：

1、打开手机淘宝APP，点击右下角的“我的淘宝”。

2、在我的淘宝页面中，在我的订单栏目下点击“待收货”里。

3、在页面中，找到你所需要退货退款的商品后，直接点击进入，查看商品信息。

4、进入订单详情页面后，点击“退款”项，如下图所示。

5、在页面中，选择你需要的退款类型（此例选择退货退款）。

6、根据页面提示，填写退款信息后，点击“提交”，并将退还的商品寄出，输入快递编号。

7、如果你的信誉较高，那么淘宝会提前将退款垫付给你，否则需等店家确认收货后，方可收到退款

二、若卖家收到退货后仍未确认退款协议，建议积极联系对方协商，如果双方无法达成一致，且退款在进行中，可以在退款中上传货物不符的凭证，以及退货回去的退货发货单和对方签收凭证，或是对方承认收到货物的阿里旺旺聊天记录截图，在*时间后点击“要求客服介入处理”（退款“要求客服介入处理”介绍），待淘宝客服帮助介入处理。

如交易已经成功，可在交易成功后的15天内在已买到的*中点击“投诉*”，上传上述凭证，淘宝客服会帮助处理。但如果货物确实已经使用并影响二次销售，还是需要您承担相应的风险和责任。

一、淘宝买的东西退货的具体操作流程：

1、打开手机淘宝APP，点击右下角的“我的淘宝”，如图所示。

2、在我的淘宝页面中，在我的订单栏目下点击“待收货”里，如下图所示。

3、在页面中，找到你所需要退货退款的商品后，直接点击进入，查看商品信息。

4、进入订单详情页面后，点击“退款”项，如下图所示。

5、在页面中，选择你需要的退款类型（此例选择退货退款），如下图所示。

6、根据页面提示，填写退款信息后，点击“提交”，并将退还的商品寄出，输入快递编号。

7、如果你的信誉较高，那么淘宝会提前将退款垫付给你，否则需等店家确认收货后，方可收到退款