淘宝购物买到残次品如何申请退款（怎么投诉淘宝买到残次品）

【务必验货】在收到货物的时候，通常快递小哥通常会直接让你签收而非让你打开查看。因此这就要我们自己注意，对于易碎品、不耐腐蚀品、易破品等物品，哪怕包裹是完好无损的，我们也要拆箱验货。对于包裹已经出现塌陷、破损的，那自不必说，更要验货。

【有问题拒收】如果拆开包裹发现货物已经损坏或变质，立即与快递说拒收，并拍照为证，同时请快递公司的人帮忙作证。这样就不用自己出邮费了。

【旺旺联系卖家】在旺旺上联系淘宝卖家，将照片发给卖家，要求卖家退款。

【申请退款】在淘宝网页登陆后，点击”我的淘宝“——“已买到*”，找到对应的订单，点击“退款/退货”。

【退款选项】选择“仅退款”——“未收到货”，退款原因在下拉框里选择，如果没有选择其他，并在说明里填写具体原因，同时选择凭证，提交收件时的证据照片。

【等待卖家退款】申请退款成功后，等待卖家退款即可。

【务必旺旺联系卖家】如果在快递送件的时候，你没有验货就签收了，那么这种情况，就需要提供有效证据，来证明货物是发出时损坏（比如一些商品很明显是做工瑕疵的问题），或者说运输过程中损坏（比如包裹明显损坏），否则退回给卖家的邮费很可能就需要由你自行承担了。不过也可以跟卖家协商，因为也有可能卖家那边给货物投了保价险或者是和快递公司有协议。所以，务必跟卖家旺旺联系。

【申请退货退款】在淘宝网页登陆后，点击”我的淘宝“——“已买到*”，找到对应的订单，点击“退款/退货”。

【发货】按照卖家提供的地址，采用卖家认可的运输方式来发送货物。通常卖家是不允许货到付款的，所以尽量不要采用这种形式。不过可以选择价格相对低的快递发货。

【填写快递单号】发完货一定把快递单保存好，登录淘宝网，找到对应订单位置，点击“退货退款”按钮，将快递单号填写*。

【等待卖家退款】申请退款成功后，等待卖家退款即可。