淘宝异常交易无法投诉商家（淘宝核实到您的订单存在买家交易行为异常）

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异常订单原因及解决办法：

1、交易主体被排查为在注册、登录、交易、评价、退款、售后等环节明显异于正常交易的，出现这种情况要及时联系客服。

2、存在扰乱淘宝平台或商家经营秩序情形的订单，用户应改变恶意*的行为。

3、其他对终端消费者不具购物决策参考意义的订单，反馈给客服进行修改。

要注意的是如果账户被提示有买家信用清洗的违规记录，这可能是系统通过前台的一些操作浏览和交易行为综合判断订单有异常情况，所以对部分异常订单获得的卖家评价进行单方面的删除。

买家信用清洗

买家得到的卖家的评价不计信用，该违规记录的存在不影响账户的日常登录和交易，也不影响其他订单评价信用的获取，可以通过查看具体被清洗的订单进行清洗。

另外若被清洗的订单交易情况属实，愿意按照系统要求在24小时内提供身份证与指定申诉订单商品的实物合照凭证，请在收到买家信用清洗通知的15天内及时申诉处理。

超时不能投诉，只能拨打淘宝客服热线，输入订单号码进行人工投诉。

一般情况下，会员不能*发起投诉*有以下几种原因：

1、交易进行中，包括交易“退款中”，有任何*问题请在退款中说明。

2、不符合相关投诉*的开放发起条件。

3、没有相关投诉类型。目前淘宝页面上可以直接发起的投诉*类型有：售后保障服务（含消费者保障服务类）、违背承诺、延迟发货、恶意评价、恶意骚扰。

4、超出*投诉*受理时间范围。一般情况下投诉*有效期为交易结束的0-15天（恶意评价在评价做出的30天之内支持申诉）。

5、已经发起过一次*，*只有一次机会。

如果符合*发起条件，点击投诉*提示页面错误或系统异常，或是无*常提交投诉*（提交*失败），建议更换火狐浏览器重新尝试操作。