淘宝商家未按承诺顺丰发货（淘宝退货.卖家要求退货一定要顺丰快递邮寄回去才可以.）

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显然不合理。正常人都知道到付和顺丰是比较贵的，这只能是双方协商，但是不能一定要求对方发什么快递。这种情况，你可以先沟通。如果卖家坚持要求这样，你可以在退款页面上写，你“准备用什么快递退货，如果卖家不拒绝，就表示同意”。那么他肯定是要拒绝的，这时候你就申请小二介入，看小二怎么说。如果小二说你可以用普通快递退货的话，你一定要在发货前，将商品全部拍照，全面拍，包括打包的照片，请快递员把退货运费也写在快递单上，然后把包裹照片连同贴好的快递单都拍下来。这些照片都发到退款页面上去，留作证据的。以免卖家收到货，可能会说商品有损坏什么的，然后拒绝你的退款……只要你提前拍好照片，能够证明你发货时，商品是完整的，就不用担心了，他收到货有问题，那只能是快递或者他的问题，与你无关。

淘宝没按照想要的顺丰发货可以退款的。没按照约定快递发货，要看情况。你只是在商品那里备注说发什么快递的，没有和卖家沟通要什么快递的。卖家有权不理。人家卖家没有在商品那里写发圆通，而你备注了邮政或者顺丰。卖家想发也发不了。肯定不会按照你写的发货。你有和卖家沟通说发什么快递，而且卖家没有说要补运费，也同意发那个快递了。你可以拒收。但是投诉，这个我觉得没啥办法。你和卖家沟通发什么快递，并且卖家要补邮费，你补给他了，最后他没按照你的快递发货，自己拒收，然后申请退款，这种可以投诉卖家违背发货承诺。在退款成功后的15天内，自己登陆淘宝投诉，找不到投诉按键的，用电脑登录淘宝投诉。电脑登录淘宝网页找到这个订单一般就可以投诉的。