淘宝发错了衣服怎么退回(淘宝买东西结果卖家发错货怎么退货)
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淘宝买东西结果卖家发错货
1.直接拒收,检查后请快递员直接退回。直接退回的话,不需要垫付邮费。同时让卖家发正确的货品,如果卖家不同意,就申请退款,再次下单。发货比较快。
2.申请退货退款后,联系卖家问他要退货地址,电话️。由于是发错货,邮费应该是卖家付。你和卖家协商好,收到退货后及时退款并退运费。如果有运费险,把快递单号填写在运费险里,退款成功后运费也会打过来。
淘宝卖家发错货两次不能索赔,建议您保留好相关凭证,优先旺旺联系卖家协商换货或退款处理。退货的具体操作步骤如下:
(1)进入淘宝网首页。
(2)点击我的淘宝。
(3)点击已买到的*。
(4)点击退款/退换货。
(5)进入退款页面。
(6)点击我要换货。
(7)选择退款原因。
(8)填写退款说明上传凭证。
(9)点击提交即可。
注意事项:
发错货导致的退换货运费:若卖家发错货,存在以下情形,运费需卖家承担。
1、买家提供有效凭证证实收到商品有问题而导致的退货退款,运费:卖家承担;
2、卖家所售商品为闲置商品的,收到的商品与卖家在发布时描述不符的,或卖家没有如实披露商品的瑕疵异常或历史维修情况的,交易做退货退款处理,运费卖家承担。
参考资料:淘宝网-卖家发错货怎么办?
参考资料:淘宝网-【天猫订单】卖家发错货物,怎么办?
参考资料:淘宝网-发错货导致的退换货运费谁承担?
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