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淘宝物流异常提醒赔付(淘宝物流异常提醒是什么意思)

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淘宝异常提醒,主要有两种情况:

1.反常时间

商家上传发票号后,快递公司更新的包裹追踪信息早于用户下单付款的时间(快递公司系统记录的第一条物流信息的时间与消费者下单付款的时间进行对比);

2.在不同的地方签名。

商家上传发票号后,快递公司更新收货地点与用户收货地点不一致(检查快递公司系统记录的收货地点是否与消费者预留的收货地址一致);

如果物流出现异常,先检查快递单号是否正确,再检查快递公司是否正确,这也是导致异常的原因。

1、打开进入工作台首页,在待办事项模块中找到【物流异常】

2、现在有个物流异常订单,当现些这个提示时已经比较晚了一般已经超48小时。打开进入查看异常信息。有5个不同类型的分类。

3、现在有1个揽收超时,2个快递反馈异常。在列表中可以看到订单的基本情况,超时时长、订单号、买家信息等。

4、这时我们就需要一方面给联系快递公司情况,另一方面给买家说明情况。也可以在这后台上报问题,最方便还是直接联系合作网点解决。

5、还有个【快递反馈异常】这个是快递公司反馈的信息需要及时处理,一般都是收件收不到,有问题之类的。

6、在物流时效中可以查看整个店铺的物流情况,在行业中处于什么位置,有哪些需要改进的。

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