淘宝上门取件快递要验货吗（淘宝换货为什么不能上门取件,只有退货能上门取件吗）

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可能是商家没有同意换货的申请，就不能上门取件，所以需要先与商家沟通，确定对方同意换货了才能上门取件。

淘宝上门取件退货流程流程如下：

买家申请退货退款–商家同意退货退款申–买家申请上门取件–买家等待快递接单–买家等待快递人员上门取件–快递人员取件成功–买家支付取件费用–平台极速退款买家–快递员回传退货物流单号–商家确认收货–归还垫付的钱款–退货退款成功。

注：预约进度变更为：揽件成功，系统将自动为您回传单号，但需要仔细核对，若单号回传错误，您需要自行修改。

运费险的注意事项：

1、退货运费险只保退货的运费，发货运费不保

2、获得运费理赔的金额是固定的，所以会出现获得的理赔金额小于实际退货运费的情况

3、确认收货前，发起退货退款，可以申请理赔；仅退款的情况下，不会获得运费的理赔；

最近30天内确认收货之后失效的保单可以激活运费险，使用后，如订单发起售后退货（售后换货不支持），则会发起运费险理赔申请，核赔通过后给予理赔。

4、必须填写正确的退货单号，超时没有填写退货单号或者单号填写错误都将导致无法获得理赔。

淘宝退货上门取件是不收取跑腿费的，只收取收快递费，快递费首重最低7元。如果商品是因为7天无理由、不喜欢不想要不合适等原因退款的，邮费是需要买家这边承担的。

如果是因为商品问题、发货物流问题退款，或者双方有旺旺协商记录由卖家承担，则邮费是需要卖家承担的。申请退货退款待卖家同意退款后，买家可以按照卖家提供地址先垫付邮费退货，并保留好商品问题照片、带有金额的退货物流底单照片，卖家承诺的旺旺聊天记录等凭证，联系卖家处理；若卖家拒绝退款，买家可以要求淘宝客服介入处理。

扩展资料：

《网络交易管理办法》第十条网络商品经营者向消费者销售商品或者提供服务，应当遵守《消费者权益保*》和《产品质量法》等法律、法规、规章的*，不得损害消费者合法权益。

第十一条网络商品经营者向消费者销售商品或者提供服务，应当向消费者提供经营地址、*、商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、支付形式、退换货方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等信息，采取安全保障措施确保交易安全可靠，并按照承诺提供商品或者服务。