淘宝怎么投诉卖家丢件（淘宝买东西丢件商家不愿意重发拒绝退款怎么办）

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这个你找商家没有用，得找快递公司。因为商家发货了，责任在快递。可以找客服一起协商找快递公司赔偿。

淘宝网是亚太地区较大的网络零售、商圈，由*集团在2003年5月创立。

淘宝网是中国深受欢迎的网购零售平台，拥有近5亿的注册用户数，每天有超过6000万的固定访客，同时每天的*商品数已经超过了8亿件，平均每分钟售出4.8万件商品。

截止2011年年底，淘宝网单日交易额峰值达到43.8亿元，创造270.8万直接且充分就业机会。

随着淘宝网规模的扩大和用户数量的增加，淘宝也从单一的C2C网络集市变成了包括C2C、团购、分销、拍卖等多种电子商务模式在内的综合性零售商圈。已经成为世界范围的电子商务交易平台之一。

2016年3月15日，315晚会曝光，淘宝商家存在*等欺骗消费者现象。

2016年3月29日，*集团CEO张勇为淘宝的未来明确了战略：社区化、内容化和本地生活化是三大方向。

2018年8月8日，*淘宝透露将进军MR（混合现实）购物领域，即将在2018年造物节上推出产品——淘宝买啊。

2019年12月12日，《汇桔网·2019胡润品牌榜》发布，淘宝以3000亿元品牌价值排名第四。

淘宝交易，快递丢件了，应该是卖家追究快递的责任。

若货物被物流公司遗失，需要由发货方联系物流追究责任哦。同时，交易尚未成功，建议您关注交易超时时间。

若交易还在卖家发货阶段，卖家选择给您重新发货，您可阿里旺旺联系卖家帮助您延长确认收货时间；如果您长时间未收到货，而交易快超时确认收货，建议您及时申请退款，避免钱货两空哦。

若交易已经成功，建议您及时在15天内发起未收到货的售后申请，选择“仅退款”哦。若无法与卖家协商一致，您可在申请售后满72小时后申请客服介入处理哦。

扩展资料：

指定快递是交易约定服务中的一种类型，卖家就商品配送快递向消费者作出承诺。指卖家向买家提供的、按照买家指定的快递公司发货的一种增值物流服务。如卖家未按订单指定的快递公司发货，则需向买家支付与该订单买家实际支付运费等值的违约金，最少不低于5元/单，最高不超过30元/单(同一支付宝交易号订单)。

指定快递服务是*将选择商品配送快递的权利交还给买家。通过买家的选择和反馈反推快递公司提升服务质量和配送速度，同时提升买家购物体验。

指定快递服务中卖家义务：

A.卖家在订购指定快递服务时，需如实开通日常合作的快递公司，并在运费模板中配置快递运费和地域，供买家下单时选择；

B.卖家应按照订单指定的快递公司发货，可在卖家中心—已卖出*—查看订单快递公司或在发货时查看指定的快递公司；

C.如买家发起“承诺的没做到-物流”投诉，卖家需及时主动解决，若卖家未按指定的快递发货，则需赔付买家实际支付运费等值的违约金，最少不低于5元/单，最高不超过30元/单(同一支付宝交易号订单)，避免客服小二介入*扣分；

D.如买家指定的快递公司无法配送时，需及时联系买家沟通情况，避免后续*投诉。

1.准入

1.1卖家须符合以下条件，方可申请加入指定快递服务：

卖家为消保卖家且已缴纳基础消保保证金或已购买保证金保险

1.2商品展现指定快递服务的条件：

(1)商品为“零食/坚果/特产”一级类目下商品

参考资料：

消费者服务中心-快递丢件