淘宝买衣服邮过来是烂的(在淘宝上买了两件衣服,可是邮过来只有一件怎么办)
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可以联系客服给你补发一件或者退一件的钱,分享两种方法:
方法一联系客服
首先把外包装和衣服放在一起拍个照片/视频,然后去联系店铺客服,告诉他你只收到一件衣服,让客服核实下是怎么回事,有可能是仓库漏发了,或者另外一件缺货没发,都是可能会出现的情况,等客服核实好确实是他们的问题,可以让他给你补发一件,如果你不想要那件了,可以申请退款,让客服把少发的那件衣服金额退给你。
ps:客服可以联系快递公司,让快递公司提供称重的,所以很容易查出是发了一件还是两件衣服,因为这个称重重量差距很明显。
方法二申请退款
如果确实是卖家少发,而联系客服不处理的话,或者你不想要了,可以申请退款,退款金额填没收到的那件衣服实际金额的钱就可以了,申请退款具体流程如下:
1、打开淘宝,在【我的淘宝】这个页面找到【待收货】;
2、点*找到这个订单,有个【退换】的入口;
3、因为有一件没收到,所以应该选择我要退款(无需退货);
4、物流状态选择未收到货,点击完成;
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