电商老客户维护方案——淘宝店铺日常操作过程（淘宝女装电商运营方案）
一、做好日常每一次售后服务（交易的开端-末端）1.（米推推提醒）每一个客户都是一个重要的流量，从购买开始到交易完成的每个环节都应当让客户感到舒心、赢得信任。2.客户反馈的问题（不论大小）都应表示歉意，这可以取得良好的沟通环境，切莫拒人于千里之外的态度，那是没有办法处理好售后，更别说维护了。（语言的魅力和力量）3.客户的要求无法满足/协商一致时，应表示抱歉，同时寻求或升级进一步处理。（每一次可协商的机会千万不可放弃，多协商有些客户会被打动）
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