淘宝投诉商家超时发货没处理（买家恶意下单超时未发货已经赔付怎么办）

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1、淘宝超时未发货，要向买家支付实际成交金额的10%作为违约金。除了特殊商品之外，卖家要在24小时之内向同一买家赔偿的违约金的总和最少是5元，最高不超出100元。

2、如果卖家承诺的赠品超时未发货，也会按照上述规则来支付违约金。如果赠品在店铺有单独出售的链接，违约金会按照赠品出售链接所标明的价格来计算。如果赠品在店铺没有出售链接，也没有明确的标价，违约金就会由*客服参考市场价来计算。

3、另外买家投诉超时发货成立后，商家除了向买家赔付违约金以外，还需向淘宝支付同样金额的违约金。

淘宝48小时不发货可以去申诉赔偿。淘宝发货超时在网页版申诉。

看看卖家是加入了24小时发货还是48小时发货。如果都没有加入，只要在72小时内发货，买家将无法发起赔偿。此外，如果卖家在产品说明或广告中表明他们的产品是*的，或者订单发货至少需要三天或更长时间，买家也将无法获得赔偿。一般情况下，如卖家未在淘宝*的72小时内发货(活动期间除外)，买家向平台投诉卖家，买家将获得相应赔偿。

请登录“我的淘宝”-“已购买的*”，找到对应的交易后点击“投诉卖家”，然后在弹出的页面选择投诉原因：未按约定时间发货。必须在确认交易之前申请退款，退款成功后，需要在交易关闭后15天内提出投诉。如果投诉成立，卖家将向买家支付产品实际成交金额的5%作为违约金，最低不低于5元(特殊品类最低不低于1元)，最高不超过30元*币。

发货要注意哪些问题：

包装问题，淘宝快递包装决定买家收到货号直接对购物的评分，所以包装的选择很重要。一般邮寄小的物品，建议找包装厂定制一定数量的纸箱，根据物品大小尺寸设计，最好是两层包装设计，小纸箱外面再套一层。