淘宝商家遭大规模退款（当淘宝店铺有恶意退款的时候,我们该怎么办）

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作为一个经营店铺的卖家难免会遇到买家退货，退款等各种各样地行为。这也是店铺的运营者常担心的，遇到买家恶意退款敲诈这是非常棘手的一件事情。

买家恶意退款敲诈虽然这个事情非常的棘手，但也并非无*可循的。

第一个，他们只退款不退货。如果遇到此类买家，买点东西磨磨唧唧好半天，购买之后再申请不退货，仅退款，这可能就是恶意退款敲诈的情况了。

第二个，会拿你家的商品与其它店铺买的进行对比。说在人家店铺买的都是正品，而在你家店铺里买到的都是假货，以此来威胁要求赔款，不赔款就投诉或者举报等情况，这也是遇到了买家恶意退款敲诈。

那么我们在淘宝店铺运营的过程中遇到此类买家恶意退款敲诈该怎么办呢?

第一个方法，我们要做到的就是拒绝申请退款，可以选择退货再退款，*再次申请我们就再次拒绝实在不行就，该投诉投诉该举报举报。

第二个方法，如果我们遇到买家申请淘宝介入，不要惊慌也不要担心，如果买家提供的图片与投诉无关，没有拿的出证明是假货、假品牌、夸大宣传，投诉也是无效的，淘宝也会根据提供的这些图片做出一个判断，会对你家店铺做不扣分，不*。

第三个方法，我们在提交凭证时可以直接说明该产品并无品牌不需要授权叫买家提供厂方于品牌证书，如果有，他就是正经买家，如果没有就说明是*，就可以放心举报了。

啊最后一个，就是我们可以在七色查上搜索买家的姓名、地址、电话、旺旺号等相关信息就排查恶意买家，就能及时锁定打假可疑人员快速举报，这不仅是对自己家店铺有利，对整个市场和社会都有利。

面对一些买家恶意退款，卖家应该怎么处理?卖家们本身受淘宝规则的约束，现在又被一些恶意买家作为。所以买家收货后退款不退货算恶意退款吗?对于此类问题我们又该如何解决?相信这是很多卖家迫切想要知道的问题。那么今天开淘小编就这几个问题来谈一谈吧。

淘宝恶意退款算诈骗吗?

对于这个问题，依据《刑法》第二百六十六条规，诈骗数额超过3000元以上，构成诈骗罪，应当按照诈骗数额定罪量刑。所以说恶意退款是可以算作诈骗的，所以卖家在交易的过程中，要记得保留交易的证据，这样才能有机会去解决。

淘宝买家恶意退款如何解决?

退款成功后，说明退款已经退到买家的帐号或正在到帐。

如果买家是支付宝付款，买家的账号经过实名认证，那退款成功后买家会立即看到退款到达支付宝账户;买家的账号没有经过实名认证，退款会在买家的支付宝不可用余额中冻结，通过实名认证后即可解冻;如果买家是采用银行卡方式付款，那卖家退款后该笔退款最终会退回到银行卡中。期间按各开卡银行处理进度不同需要1-5个工作日，中行卡和国际卡需要6天，并在买家支付宝中该退款形成不可用余额，当退款到达银行卡后，该不可用余额即会消失。保留证据，报警去冻结恶意退款买家的账户即可。

卖家们要时刻保持警惕，保留好交易证据，才能友好的解决办法，另外请大家对于这类的*及时的用查号软件打标记，让更多的卖家们更够看到他们，知道它们的恶意行为，好提前进行防范。平时大家也一定要及时的对于在店铺有购买的行为的买家账号进行检查分析。

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