淘宝买家投诉无门怎么办（淘宝无良,投诉无门(谁知道怎么投诉淘宝平台)）

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可以拨打12315热线电话，“12315”是消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。

拨打情形

1、当您的权益受到侵害，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时；

2、当您在消费过程中，当您的合法权益受到侵害时；

3、当您发现*伪劣商品及制售*伪劣商品的“黑窝点”时请您拨打12315投诉举报电话，我们将帮助您调解*；如发现经济*违规行为，我们将依法查处。

扩展资料：

注意事项

一、12315应符条件

1、有明确的被诉方；（投诉前一定要了解清楚具体的商家信息，如店名、地址、电话等）

2、有具体的申诉请求、事实和理由；

3、属于工商行政管理机关管辖范围；（管辖范围可以分为：负责市场*管理和行政执法的有关工作。管辖范围涉及：职能和属地两个方面）

4、消费者因生活消费需要购买、使用商品或者接受服务。

二、12315否决申诉

1、超过保修期或者购买后超过保质期的商品，被诉方已不再负有违约责任的；

2、达成调解协议并已执行，且没有新情况、新理由的；

3、法院、仲裁机构或者其他行政机关已经受理或者处理的；

4、消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害超过一年的；

5、消费者无法证实自己权益受到侵害的；

6、不符合国家法律、行政法规及规章的。

淘宝的评价机制设置的很好，如果商品或者服务你不满意可以给差评，商家收到差评会有一定的惩罚，而且其他买家看到差评后，也会考虑要不要在这家店购物。所以你可以先给差评。

给完差评后，在联系淘宝的人工客服，一定要找淘宝*的，不要找店家的客服，*的客服一定会帮你解决问题。

目前淘宝的人工客服窗口隐藏的很深，刚进入客服的聊天窗口一般都是机器人，在聊天窗口输入“人工”才会进入人工客服通道。联系上人工客服和他说明情况即可。

如果淘宝客服给的解决方法不满意，可以拨打12315消费者投诉热线。

扩展资料：淘宝信用评价体系

淘宝信用评价体系是淘宝网全网购物保障计划中一条重要措施。由心、钻石、皇冠三部分构成，并成等级提升，目的是为诚信交易提供参考。并在此过成功保障买家利益，督促卖家诚信交易。2009年淘宝信用评价系统升级：2009年9月24即日起，淘宝网所有店铺违规、产生*的退款及受到的*，将被完全公布在评价页面。这将成为除评价以外，买家对卖家诚信度判断的最重要标准。

扩展链接：百度百科-淘宝信用体系