淘宝发货快递丢了怎么办啊（淘宝快递丢失怎么处理）

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联系卖家协商重新发货。

若货物快递公司遗失，需要由商家联系物流追究责任。建议联系卖家协商重新发货，若无法补发，建议及时点击申请售后发起仅退款哦。

卖家点击发货后，订单会在10天（快递）/30天（平邮）后自动确认收货，确认收货后钱款会打给卖家，建议您关注订单超时时间，及时申请退款，避免钱货两空。

扩展资料

一直以来，消费者投诉快递，都是先找快递公司，再找具体网点。信息层层提交且缺乏合理*办法，消费者体验极差。

菜鸟网络表示，20152年7月份其就推出了“云客服”，并于今年联合快递公司，打通了消费者*向网点投诉渠道，让消费者的投诉直达网点，同时快递公司总部也将实时了解处理进展。从今天开始，在天猫、淘宝等淘系平台，物流详情页面都会有投诉入口。

菜鸟网络表示，消费者针对快递公司投诉主要集中在*签收、时效延误等方面。以*签收为例，此类问题收到的消费者反馈一度每天超过12万条。*投诉运行7个月后，消费者投诉率下降了50%以上。从实际情况来看，“云客服”上的消费者投诉，近五成可当天处理完。

找韵达理赔。

快递服务组织与用户之间就快件丢失、损坏的赔偿标准有约定的应从约定，没有约定的可按以下原则执行。

(1)应免除本次服务费用，不包含保价等附加费用；

(2)对于购买保价的快件，快递服务组织按照被保价金额进行赔偿；

(3)对于没有购买保价的快件，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍；挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。

《快递市场管理办法》第二十条，在快递服务过程中，快件（邮件）发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。

企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件（邮件），应当按照保价金额赔偿。

对于未购买保价的快件（邮件），按照《中华**邮政法》、《中华**合同法》等相关法律*赔偿。