淘宝聊天工具叫什么（淘宝我们平时买家与卖家的沟通的聊天软件叫什么）

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在网购愈发普及的当下，很多人们已经习惯了网购并决定这是非常方便快捷的，但在日常生活中难免还是会遇到一些小问题。比如想要了解*详情页上没有标明的信息或是活动，就不像实体店那样可以当面跟商家沟通了。那淘宝店是如何解决这个问题的呢?淘宝聊天app叫什么，淘宝和商家聊天的软件叫什么。

淘宝网上客户和商家聊天的软件叫“阿里旺旺”，简称“旺旺”。在网购过程中如果买家在看完*的详细介绍有不明白或者是有特殊问题想要咨询的就可以在“旺旺”软件上咨询商家。在这个软件上买家是可以直接联系商家的，就像*下实体店客户可以直接跟商家沟通一样。

这个软件除了可以解决买家购买前咨询的相关问题，也可以协助买家解决产品的售后问题。如果客户购买的产品有问题可以直接在“旺旺”上跟商家反馈产品的具体问题，商家会及时给出解析并和客户协商处理。

大多数在网上购物的人对于虚拟的店铺及背后的商家都是有一定的顾虑的，但“阿里旺旺”这个软件就能很好的缓解客户的顾虑。因为在这个软件上买家和直接跟商家沟通，所以无论买家或是卖家都应该善用“阿里旺旺”这个软件。

淘宝网的交流工具是阿里旺旺，但是如果没有下载这个软件的话，就会有网页版的阿里旺旺进行交流的工作。

网页版的阿里旺旺是没有保存聊天记录的功能的，一经退出，聊天记录就没有了，所以大多数买家和卖家都是会下载这个软件。

阿里旺旺是将原先的淘宝旺旺与*贸易通整合在一起的一个新品牌。它是淘宝和*为商人量身定做的免费网上商务沟通软件/聊天工具，可以帮助用户轻松找客户，发布、管理商业信息，及时把握商机，随时洽谈做生意，简洁方便。