淘宝卖家投诉差评失败（淘宝介入后,买家失败了,买家就给差评,这种情况卖家如何处理）

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你好。

首先心态要稳作为卖家不应该为这些事情患得患失我们经营淘宝多年时间对于买家的评价我看得很开中肯的评价我们接受但是如果是贸然给出差评我们首先跟买家沟通看是否可以改过来如果买家态度恶劣坚持的话我们也只能是接受

在淘宝中有这么一种人群他们总觉得可以最少钱买最好的东西我们10%的利润也觉得很高比如我们卖衣服 15块钱的衣服买回去给我们差评很多次我都无语如果你的利润高的话买家给你差评你也应该接受但是如果利润不到25%那就可以跟买家沟通作为自由市场合理的利润给卖家买家更便捷的购物当然作为卖家觉得郁闷这个情有可原的。。但是如果遇到故意给别人差评然后讹诈让你退多少钱才给修改的话记住一定不要开这个头否则以后更麻烦

你现在做的只能尽快跟买家沟通在1个月之内可以通过修改做到以后就不可以了当然你要知道问什么给你差评让后*合理的解释但是不要过激平常心态一点不要完全站在卖家角度上面免得以后有人看的时候让人反感你一味推卸责任

最后给你说一下当你在开始的时候可能会对评价很在意当你每天都有差评的时候就会平淡啦不要总是看中那少数几个差评应该看看自己的好评我有一百多个差评我都没有很在意反而觉得那些顾客不懂连合理的利润都不给卖家的顾客这种人更可悲不要为了维持100%的好评刻意去维持平常心态

只要是确认收货了，就可以评价。

如果没有确认收货，就没办法评价的。

另外评价的话，最好别在旺旺上留下什么给钱不然就差评，或者是威胁卖家的话，避免被卖家投诉不合理评价。如果卖家投诉不合理评价成功的话，差评是会被淘宝系统删除的。