淘宝口罩评论在哪里看（淘宝买到假口罩怎么理赔 仅退款还是退货退款）

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淘宝买到假货可以选择仅退款,也可以选择退货退款,并让商家承担运费。根据新消法*,消费者在确认商品为假货,并有充足证据证明时,是可以要求假一赔三的。消费者可以先和商家协商理赔,要求换货、退货或退款,并承担相应的赔偿责任。如果协商不成,可以采取以下方法进行索赔:

方法一:直接售后申诉。在订单页面进行售后处理,选择【退款】-【我要退款/我要退货退款】这两项都可以选,不影响后续操作-原因选择【*品牌】,上传相关证据,提交即可成功申诉。

方法二:向淘宝投诉,要求淘宝客服【客服热线:9510211】介入此事。如协商未果,可向商家提出投诉,投诉时需提供各种证据,淘宝客服将根据双方提供的证据做出裁决。

方法三:向消费者保护协会投诉。

1、拨打电话:12315,联系消费者申诉举报热线,说明实际情况进行申诉。

2、在微信*公众号【12315】中进行投诉即可。

3、如果淘宝所做的决定没有达到买家的预期,可以将商家和淘宝一起投诉。投诉商家:卖假货;投诉淘宝:监管不力。

方法四:向商家所在地的工商行政管理部门投诉。提供相关证据,如交易凭证、协商记录、假货鉴定报告等,工商部门在接到投诉后会详细调查此事,如果情况属实,不仅会进行理赔,还会根据商家的具体*行为进行*。

淘宝确实会删除用户评价，而且是偷偷删除，正常评价都会被删除，我投诉了一个多月依旧没有处理。所以淘宝评价体系完全不可信！充满了大量的*评论。

下面说说的事情经过，11月初在淘宝买了一个”可可考拉”儿童防雾霾口罩，拿到手发现设计和做工确实存在很大*，于是给了个差评。评价中完全客观的描述了哪里不足以及不满意的原因(见截图)。

过了十几天，这条评价莫名其妙地在我的评论管理中消失了，在产品页面下也消失了，而且无任何通知。打电话去问客服怎么回事，客服也很惊诧，首先他确认我的评价内容没有任何违规字眼，其次保证说淘宝没有任何人有权限删除用户评论，他们会去调查。然而过去一个月，他们对于用户评论为何被删除，以及被谁删除再无回应，是否有不可告人的原因或者难言之隐不得而知，总之就是无回复、无解决状态。同时据淘宝内部人士说，有些淘宝卖家拥有”超级权限”，即可以自己删除用户评价。通过网络征询，发现我这种情况并非个例，建议大家可以看看自己的评论管理是否有评论被消失。

还有，现在在买家的评论管理里只显示半年内的评论，也就是说你半年前买的商品自己的评论你都看不到了。为什么会这样设置，其中意味，大家自己体会。