淘宝商家质量出问题不给退（淘宝上,买的东西,质量有问题,卖家不给退货怎么办）

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网购已经成为人们的日常，随之而来的就是物品不合心意如何退款的烦恼，别急，我来帮你，通过几过就可以搞定。

1、点击淘宝进入页面

2、进入页面之后选择[我的淘宝]

3、进入页面之后，如果你买到的物品已经签收，可以点击（图2），如果没有签收可以点击（图1）就可以找商家，再协商一次。（注意将你们之间的聊天截屏。可以当做证据）

4、点击*客服

5、进入这个页面之后，首先点击（图1），紧接着可以点击（图2）申请客服介入。

是不是觉得很简单，买的东西商家不退货就直接申请客服介入，也就是我们所说的“店小二”将你们的聊天截图以及相关的资料上传。店小二会作出判决。一般都会站在消费者角度。

可以申请淘宝客服介入，质量问题卖家必须退款。

根据《淘宝平台争议处理规则》*：

第七条买卖双方就交易商品或服务有约定的，优先从约定；未约定或约定不明的，双方可协议补充；无法达成补充协议的，淘宝将按照本规则进行处理，本规则有特别*的优先从特别*。若仍无法确定争议责任归属的，淘宝将按照交易习惯处理或支持退货退款。支持退货退款的，发货运费由卖家承担，退货运费由买家承担。

第二十九条卖家违反“发货规范”，支持买家退货退款。

第三十条卖家违反“发货规范”但买家已实际使用商品或点击“确认收货”的，买家以卖家违反发货规范为由而主张退货退款的，应和卖家协商一致，否则淘宝将不予支持。因卖家的不正当行为诱使买家确认收货的情形除外。

扩展资料：

根据《淘宝平台争议处理规则》*：

第二节受理范围

第六条淘宝受理买卖双方在淘宝平台上产生的交易争议处理申请，但出现以下情形的，淘宝可不予受理，买卖任一方有权自行通过司法机关等途径向相对方主张权利：

（一）买家未在本规则*的受理期限内发起*；

（二）交易订单显示的商品或服务与买卖双方约定的实际交易商品或服务不一致，导致交易事实无法查清；

（三）买卖双方经自行协商达成退款或退货退款协议并履行完毕，一方或双方反悔产生争议；

（四）买卖双方进行*交易或利用*、*等实施套现且交易成功；