淘宝的商家聊天平台叫什么（淘宝我们平时买家与卖家的沟通的聊天软件叫什么）

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在网购愈发普及的当下，很多人们已经习惯了网购并决定这是非常方便快捷的，但在日常生活中难免还是会遇到一些小问题。比如想要了解*详情页上没有标明的信息或是活动，就不像实体店那样可以当面跟商家沟通了。那淘宝店是如何解决这个问题的呢?淘宝聊天app叫什么，淘宝和商家聊天的软件叫什么。

淘宝网上客户和商家聊天的软件叫“阿里旺旺”，简称“旺旺”。在网购过程中如果买家在看完*的详细介绍有不明白或者是有特殊问题想要咨询的就可以在“旺旺”软件上咨询商家。在这个软件上买家是可以直接联系商家的，就像*下实体店客户可以直接跟商家沟通一样。

这个软件除了可以解决买家购买前咨询的相关问题，也可以协助买家解决产品的售后问题。如果客户购买的产品有问题可以直接在“旺旺”上跟商家反馈产品的具体问题，商家会及时给出解析并和客户协商处理。

大多数在网上购物的人对于虚拟的店铺及背后的商家都是有一定的顾虑的，但“阿里旺旺”这个软件就能很好的缓解客户的顾虑。因为在这个软件上买家和直接跟商家沟通，所以无论买家或是卖家都应该善用“阿里旺旺”这个软件。

淘宝基本上是每部手机上都有，也相信现在大部分的人都有在用，我介绍这篇文章希望不是多余，希望还是能帮助到不会用淘宝的朋友们。

进入手机淘宝；

在淘宝里面找到你看到的商品；

在商品的下方有一个“客服”选项，进入即可直接聊天了；

聊天当时可能没人回你，那么你直接关掉窗口不需要等的；

有回复的话会有信息提醒你的，我们也可以自己查看在消息那里查看；

进入淘宝的中间有“消息”选项，现在就可以看到聊天记录，就可以聊天了；

还有一种方法，在淘宝店里右上角有三点的选项，进入这里也可以聊天；

几种方法看你在什么时候用法都一样，都可以直接进入聊天的。