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为什么淘宝退款商家让我们拒收(在淘宝上买的东西退货退款,东西到了结果卖家拒收怎么办)

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如果您在淘宝上购买的商品需要退货退款,但是当您寄回商品后,卖家却拒绝接收,您可以采取以下措施:

1.与卖家沟通:首先,您可以通过聊天框或站内信与卖家进行沟通,解释您的情况并询问为什么卖家拒绝接收。有时候可能是由于沟通不畅或误解所致。

2.向淘宝客服投诉:如果与卖家沟通无果,您可以向淘宝客服投诉。在淘宝网站上,您可以点击“我的淘宝”→“已买到的*”→“申请退款/退货”→“未收到退货”→“申诉”。填写相关信息并提交投诉。

3.找快递公司物流查询:联系寄回商品的快递公司查询包裹的物流信息,确认是否已经送达,并保存好相关证据。

4.提起法律诉讼:如果以上方式都无法解决问题,您可以考虑寻求法律帮助。可以向当地的消费者委员会或者法院提起民事诉讼,要求卖家承担相应的责任。

无论采取何种方式,都要及时与卖家联系和保留好相关证据,以便更好地维护自己的权益。

因为商家已经把货物发出来了,所以拒绝直接给你退款的要求。需要你拒收让货物重新回到商家手里,这个时候再给你退款。他们能走要销售流程

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