淘宝退货流程及费用怎么算（淘宝退货费用怎么算）

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淘宝退货如果是卖家发的东西质量存在问题、或者是发错货了，由卖家承担运费；如果是收到了不喜欢又不想要了、尺码不合身之类的原因，运费应该由买家自己负责。

淘宝网络交易需要双方的沟通和理解，卖家发货的费用是需要支付给快递公司，并不是卖家赚取的，希望买家能多体谅下卖家。同样的，如果是卖家责任导致买家需要退货的，则卖家主动支付运费，不要找各种理由推脱。邮费问题，需要交易双方友好协商，若无法达成一致，可以申请淘宝客服介入协调。

扩展资料

若卖家收到退货后仍未确认退款协议，应及时积极联系对方协商，如果双方无法达成一致，且退款在进行中，可以在退款中上传货物不符的凭证，以及退货回去的退货发货单和对方签收凭证，或是对方承认收到货物的阿里旺旺聊天记录截图，在*时间后点击“要求客服介入处理”，待淘宝客服帮助介入处理。

如交易已经成功，可在交易成功后的15天内在已买到的*中点击“投诉*”，上传上述凭证，淘宝客服会帮助处理。

但如果货物确实已经使用并影响二次销售，还是需要承担自己相应的风险和责任。

如果是卖家发的东西质量存在问题、或者是发错货了，由卖家承担运费；如果是收到了不喜欢又不想要了、尺码不合身之类的原因，运费应该由买家自己负责。

淘宝网络交易需要双方的沟通和理解，卖家发货的费用是需要支付给快递公司，并不是卖家赚取的，希望买家能多体谅下卖家。同样的，如果是卖家责任导致买家需要退货的，请卖家主动支付运费，不要找各种理由推脱。邮费问题，希望双方友好协商，若无法达成一致，可以申请客服介入协调。

扩展资料：

1、关于“七天无理由退货”的运费问题，即买家个人原因发起的退货行为：

1）商家包邮商品，发货运费需要卖家承担，退货邮费买家自行承担；

2）商家非包邮商品，来回邮费买家承担。

2、关于“退货承诺”的运费问题，即买家个人原因发起的退货行为：

商家包邮商品，发货运费需要卖家承担，退货邮费的承担以退货承诺设置的为准；

3、关于非“七天退货”及“退货承诺”的运费问题，即买家个人原因发起的退货行为：

卖家同意买家无理由退货的要求，包邮/非包邮都由买家承担来回运费，但若买家对发货运费价格有异议，卖家需要配合提供相关运费证明（如带有价格的发货底单等有效收费证明）。

淘宝网服务中心-交易退款售后问题