淘宝买家申请工单怎么发起（淘宝上说的产品出处：工单是什么意思）

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工单意思是工作单据。工单定义由一个和多个作业组成的简单维修或制造计划，上级部门下达任务，下级部门领受任务的依据。工单可以是独立的，也可以是大型项目的一部分，可以为工单定义子工单。

用户在使用产品的过程中，遇到问题或者需要帮助时可以提交工单（以下简称提单），寻求的客户服务支持。

工单文本内容一般为：订单显示签收用户未收到货，要求退款，请商家于48小时内提供发货底单和签收物流红章证明，逾期未提供有效信息，平台将介入办理全额退款。

扩展资料

工单文本内容一般为：商品少发漏发，用户要求补发，请商家于24小时内：提供发货称重图、签收称重图、派件称重图证明未少发漏发；联系用户友好协商；安排补发并在后台备注补寄单号，逾期未回复或未提供有效信息，平台将介入给用户全额退款和合理赔偿，并对该店铺商品下架处理。

工单的目的是提供足以证明陈述事实的依据。比如消费者反馈没有收到商品，那么快递的红章证明和签收底单就是用来证明消费者确实是收到了的证明。

比如消费者反馈商品漏发错发，如果商家确定没有错发漏发，需要提供发货称重图、签收称重图、派件称重图证明未少发漏发；如果确实错发漏发，则按照错发漏发的程序，协商退款及补发的事宜。

使用牛倩工作台的淘宝卖家应该都体验过新工单中心带来的便利。可在此处的“待定工作单”中找到现有工作单。这里的工单怎么取消？今天麦顶电商就为大家介绍一下。

其实不难。如果有权限，在工作台订单中取消即可。工单是什么？有些伙伴还是不明白，就说到这里吧。

即工单是工作任务文档，是客服管理系统的核心功能。在客服过程中，当用户的需求不能简单通过*问答解决时，要根据客户的诉求建立表格，然后客服系统根据工单的内容将工单转发给相关部门进行解决。从原始意义上来说，它是打印在纸上的文件。但目前由于电子系统和互联网的普及，电子工单已经成为工单的主流。电子工单有助于业务工单的流转和业务的内部协同，可以有效提高工单的解决效率，方便业务管理。

关于工单中心，您可能仍有以下疑问：

1.新工单中心和原任务中心是什么关系？

新工单中心和原任务中心是两套产品，不会继承原任务中心的相关任务。新的工单中心功能全部上线后，将逐步取代原来的任务中心。

2.新工单中心只能自己创建任务吗？

3.新工单中心收费吗？有什么使用条件吗？

不，牛倩正式推出的工单中心是一个完全免费的产品。没有使用条件，只要使用牛倩工作台的用户的商家都可以使用。

4.新的工单中心和原来的任务中心有什么区别？与之前千牛工单中心的任务相比，主要优化点包括：

A.商家可以根据需要的加工订单或其他场景自主创建工单，支持添加截图和文字描述。

B.全新的独立工单管理平台，可以集中管理工单任务，更高效地跟进进度。

C.牛倩工作台的首页和接待面板都有提醒，让任务进程进度更清晰。

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