淘宝东西碎了怎么退款（淘宝网收到破损商品可以退款吗）

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可以的，可以与店家协商申请退货退款，如果店家不同意，你可以申请淘宝小二介入，并将破损的商品拍下来作为证据。

提醒：

1、退货协议达成后，需要在7天内退货并进行线上操作；逾期未退货，退款会被关闭，请关注系统时间。

2、点击【提交退货信息】后，卖家会有10天的时间来进行确认，逾期卖家没有处理，系统会自动退款。

3、若交易交易订单显示为“等待买家付款”，只是拍下了商品还没有成功进行“付款”操作呢，可以进行【取消订单】操作，或者等系统超时自动关闭交易；若显示为“买家已付款”，此时卖家未操作发货，可以进行退款操作点击【退款/退货】-【仅退款】即可。

买家收到货后发现有质量问题应立即拍照保留证据申请退款。

消费者签收后发现商品存在破损、变形等情况，且在商品签收之后24小时内，发起“破损”相关原因的退款申请，并提交商品存在明显破损、变形等情形的有效凭证，商家同意或淘宝介入判定为卖家责任的，在退款完成后，保险公司在72小时内将订单金额（不含发货运费，最高不超过600元）赔付给商家。

扩展资料

淘宝卖家履行“破损包退”服务的条件如下：

1、消费者购买的商品是带有“破损包退”服务标识的商品；

2、消费者签收后发现商品存在破损、变形等情况。

3、在商品签收之后24小时内，发起“破损”相关原因的退款申请，并提交商品存在明显破损、变形等情形的有效凭证。

有效凭证包括但不仅限于：

a）图片凭证：商品破损、变形的细节实拍；

b）快递凭证：快递公司出具的可证明消费者收到商品时已存在明显破损、变形等情形的书面盖章凭证。

所有凭证需未经涂改、未有增删、未经任何编辑等痕迹，否则视为无效凭证。